Das Support-Team von Memoriia hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrem Konto, zur Abrechnung, zu den Einstellungen Ihrer Erinnerungen, zu Wächtern oder zu unerwartetem Verhalten des Dienstes. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Der schnellste Weg ist Telegram. Schreib uns direkt und ein Teammitglied antwortet in Kürze.
Auf Telegram schreiben→Wenn du E-Mail bevorzugst, schreib uns mit einer detaillierten Problembeschreibung. Füge deine mit Memoriia verknüpfte Telefonnummer hinzu.
E-Mail schreiben→Das Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC-3) verfügbar. Für dienstbezogene Notfälle bleibt Memoriias automatisches System rund um die Uhr in Betrieb.
Prüfen Sie zuerst, ob die registrierte Nummer stimmt und WhatsApp darauf aktiv ist. Ist die Nummer richtig, stellen Sie sicher, dass Sie den Memoriia-Kontakt nicht blockiert haben. Besteht das Problem weiter, schreiben Sie uns mit Ihrer Nummer, und wir prüfen es innerhalb von 24 Stunden.
Meist liegt es an der Zeitzone. Memoriia übernimmt sie aus dem Land Ihrer Telefonnummer. Wenn Sie in einem anderen Land oder einer anderen Zeitzone sind, schreiben Sie uns, und wir prüfen es.
Schreib uns an contact@memoriia.io mit deiner alten und neuen Nummer. Wir verarbeiten die Änderung innerhalb von 24 Wertstunden.
Schreiben Sie uns über Telegram oder an contact@memoriia.io, und wir kündigen es – ohne Formulare oder Anrufe. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wird nichts mehr berechnet.
Schreiben Sie uns an contact@memoriia.io, und wir löschen alle Ihre Daten endgültig innerhalb von 30 Tagen, wie in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben.
Prüfen Sie, ob die SIM-Karte mit Daten und SMS eingelegt und die Uhr eingeschaltet ist. Geben Sie dann die Nummer der SIM-Karte und die IMEI erneut über «Uhr verbinden» im WhatsApp-Menü ein. Besteht das Problem weiter, schreiben Sie uns mit dem Modell der Uhr: wir helfen Ihnen.
