Sí, podés cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de Stripe o escribiéndonos. No hay permanencia mínima ni penalidades por cancelación. Tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se te cobra más.
Sí. Podés empezar gratis y explorar el servicio antes de elegir un plan pago. El trial incluye acceso a las funciones principales para que compruebes cómo funciona Memoriia con tus propios recordatorios.
Sí. Podés subir o bajar de plan cuando quieras. Si subís, el cambio aplica de inmediato y se prorratea el costo. Si bajás, el cambio aplica al inicio del siguiente ciclo de facturación.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos según tu país. Los pagos son procesados exclusivamente por Stripe — Memoriia nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
Stripe reintenta el cobro automáticamente. Si el pago falla, te notificamos por WhatsApp. Tenés un período de gracia antes de que el servicio se pause. Tus datos no se eliminan durante ese período.
Sí. Al elegir el plan anual obtenés un 20% de descuento sobre el precio mensual. El descuento se aplica automáticamente al seleccionar la opción anual en la página de precios.
No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la legislación de tu país lo exija expresamente. Los usuarios de la Unión Europea tienen 14 días de derecho de desistimiento desde la contratación. Si tenés un problema puntual, escribinos y lo analizamos caso por caso.
Nadie más que vos. Ningún empleado de Memoriia puede leer el contenido de tus recordatorios en texto plano. Los datos viajan cifrados con TLS 1.3 y se almacenan con AES-256. La arquitectura está diseñada para que el acceso humano al contenido sea técnicamente imposible en condiciones normales.
Nunca. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios. Memoriia no tiene publicidad y no monetiza datos de usuarios. Tu información no es el producto.
Escribinos a contact@memoriia.io o mandanos un mensaje por WhatsApp pidiendo la eliminación de tu cuenta. Ejecutamos el borrado permanente en un plazo máximo de 30 días. Esto incluye recordatorios, historial, datos de contacto de emergencia y toda información asociada a tu cuenta.
Tus datos se conservan 90 días para permitirte reactivar la cuenta si cambiás de opinión. Pasados esos 90 días, se eliminan de forma permanente e irreversible de todos nuestros sistemas. No es una eliminación lógica — es una eliminación real.
Sí. Si ingresás recordatorios relacionados con medicación o salud, se tratan con el mismo nivel de cifrado que cualquier otro dato — sin categorización especial ni acceso diferenciado. Los datos biométricos del smartwatch (BPM, ECG, etc.) solo se procesan con tu consentimiento explícito y se eliminan inmediatamente si desactivás esa función.
No. Memoriia funciona 100% por WhatsApp. No hay app que instalar, no hay cuenta que crear en otra plataforma. Si tenés WhatsApp, ya tenés lo que necesitás para usar Memoriia.
Sí. Memoriia opera en 32 países. Los mensajes de WhatsApp funcionan globalmente. Las llamadas automáticas están disponibles en la mayoría de los países — si en tu país las llamadas no están habilitadas, el plan sin llamadas sigue ofreciéndote la funcionalidad completa de recordatorios y guardianes por WhatsApp.
Si no tenés señal o el teléfono está apagado, WhatsApp entregará el mensaje cuando recuperes conectividad. Para recordatorios críticos, el protocolo de escalamiento (llamada + guardián) se activa si no confirmás en el tiempo configurado — incluso si la entrega del mensaje inicial fue tardía.
Menos de 5 minutos. Solo necesitás escribirle a Memoriia por WhatsApp. El onboarding es conversacional — Memoriia te guía paso a paso para configurar idioma, contacto de emergencia y preferencias. No hay formularios ni manuales.
Memoriia detecta automáticamente tu idioma y opera en español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, hindi, indonesio y árabe. Si escribís en tu idioma, Memoriia te responde en el mismo idioma.
Memoriia es compatible con relojes inteligentes que compartan datos de salud a través de Google Fit o Apple Health. Esto incluye la mayoría de los dispositivos del mercado: Samsung Galaxy Watch, Fitbit, Garmin, relojes con Wear OS y Apple Watch (vía Apple Health). Podés conectar tu reloj desde memoriia.io/conectar-reloj.
Sí. Los datos biométricos (BPM, ECG, temperatura, etc.) solo se procesan con tu consentimiento explícito, se cifran con el mismo estándar que el resto de tus datos y no se comparten con ningún tercero. Podés desactivar el monitoreo biométrico en cualquier momento enviando "DESACTIVAR BIOMÉTRICO" a Memoriia — tus datos se eliminan en 30 días.
Memoriia activa el protocolo de escalamiento: primero te manda un WhatsApp preguntando si estás bien. Si no respondés en 2 minutos, te llama automáticamente. Si no atendés o confirmás una emergencia, notifica a tu contacto guardián con tu última ubicación GPS y los hospitales más cercanos. En todo momento, ante una emergencia real, llamá al 911 o al número de emergencias de tu país — Memoriia es un complemento, no un sustituto.
El reloj necesita conexión para transmitir datos en tiempo real. Si pierde señal o se queda sin batería, Memoriia no puede recibir datos biométricos durante ese período. Por eso recomendamos mantener el reloj cargado y con conectividad activa si usás el monitoreo biométrico como red de seguridad.
No. El contacto de emergencia solo necesita tener WhatsApp. Memoriia le manda un mensaje directo a su número cuando se activa el protocolo de escalamiento. No necesita tener cuenta en Memoriia ni descargar nada.
Sí, dependiendo de tu plan podés configurar múltiples contactos de emergencia. Cuando se activa el protocolo, el sistema notifica al guardián principal primero. Si no responde, puede escalar al siguiente. Preguntanos por WhatsApp si querés configurar una cadena de guardianes.
No. Memoriia llama a tu número personal y al número de tu contacto guardián designado. No tiene integración directa con servicios de emergencia (911, 112 u equivalentes). En una emergencia real, siempre llamá directamente al número de emergencias de tu país — Memoriia activa a las personas de tu red de confianza, no a los servicios públicos.
Memoriia garantiza el intento técnico de comunicación — llama y manda WhatsApp. Lo que el guardián haga con esa información es su responsabilidad. Por eso recomendamos designar un guardián confiable y disponible, e informarle que fue designado para ese rol. Si tenés múltiples guardianes configurados, el sistema intenta contactarlos en secuencia.
Sí, es uno de los casos de uso más importantes de Memoriia. Con el add-on Familiar podés configurar una zona de seguridad (geofencing) alrededor del domicilio de tu familiar. Si el GPS del reloj detecta que salió de esa zona, recibís una alerta inmediata con su ubicación y los hospitales más cercanos. No necesitás estar mirando una app — la alerta llega directo a tu WhatsApp.