El uso de Memoriia implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Este documento es válido en todas las jurisdicciones aplicables, incluyendo la Unión Europea (GDPR), Brasil (LGPD), California EE.UU. (CCPA), México (LFPDPPP), Argentina (Ley 25.326), y demás normativas de protección al consumidor vigentes a nivel global.
No es un servicio médico ni de emergencias: Memoriia es una herramienta de recordatorios y avisos. No brinda diagnóstico, tratamiento ni consejo médico, y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. Las alertas del reloj se basan en los datos que envía tu dispositivo y no son un diagnóstico: un reloj puede no detectar una caída, o marcar una que no ocurrió. Ante una emergencia, llama a los servicios de emergencia de tu país. Memoriia avisa a la persona que tú elegiste, pero no reemplaza al 911, al 112 ni a ningún servicio de emergencia.
Datos del usuario (§2): Si el usuario cargó información incorrecta, es su responsabilidad.
Intento ≠ resultado (§3): Memoriia promete intentarlo — no que el humano atienda el teléfono.
Biométrico = referencial (§3b): Las alertas del reloj no son diagnósticos médicos. Falsos positivos y negativos son inherentes a la tecnología.
GPS = complementario (§3b): No es un sistema de rastreo certificado. El guardián recibe avisos para que pueda actuar si lo considera necesario. Memoriia no le impone ninguna obligación de actuar ni le atribuye responsabilidad por lo que ocurra.
Terceros (§4): Si WhatsApp, Telnyx, el reloj o Google Maps fallan, no es responsabilidad de Memoriia.
Daños limitados (§5): Máximo reembolso = 3 meses de suscripción pagada.
Memoriia es una plataforma tecnológica de notificaciones proactivas que opera mediante mensajería de WhatsApp y llamadas telefónicas automatizadas. El servicio actúa exclusivamente como intermediario de comunicación configurado por el propio Usuario.
El Usuario reconoce explícitamente que Memoriia:
NO es un dispositivo médico ni está homologado como tal bajo ninguna normativa sanitaria (FDA, ANMAT, ANVISA, EMA, COFEPRIS ni equivalentes).
NO es un servicio de emergencias. En caso de emergencia real, el Usuario debe contactar a los servicios de emergencia locales (911, 112 o el número correspondiente a su país).
NO es un servicio de salud mental, psicológico ni de acompañamiento terapéutico.
NO reemplaza la supervisión médica, farmacéutica ni de ningún profesional de la salud habilitado.
Es una herramienta de productividad personal, equivalente funcionalmente a una agenda electrónica con capacidad de alerta proactiva.
2. Responsabilidad del Contenido
El Usuario es el único y exclusivo responsable de:
La exactitud, veracidad y pertinencia de todo el contenido ingresado en la plataforma.
Las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada cargada en el sistema.
Obtener el consentimiento explícito de los terceros cuyos datos ingrese, especialmente los designados como Guardián.
Uso relacionado con la salud: Si el Usuario utiliza Memoriia para gestionar recordatorios de medicación o tratamientos, reconoce que esta herramienta es un apoyo complementario y nunca sustitutivo de la atención médica profesional.
3. El Protocolo de Escalamiento
Memoriia implementa un protocolo de escalamiento automatizado secuencial: Mensaje WhatsApp → Llamada telefónica → Notificación al Guardián.
El Usuario comprende y acepta que:
La efectividad del protocolo depende de la corrección de los datos ingresados (número válido, activo y con cobertura de red).
Memoriia no puede garantizar que el Guardián responda, tome acción o esté disponible al momento de recibir la notificación.
Al designar un Guardián, el Usuario declara haber informado y obtenido el consentimiento de dicha persona.
Limitación crítica: Memoriia garantiza el intento técnico de ejecución del protocolo configurado. NO garantiza el resultado humano del mismo.
Solo lo crítico: El aviso al guardián se activa únicamente ante situaciones críticas: recordatorios de salud sin confirmar, alertas del reloj (caída, pulso fuera de rango) o salida de la zona segura. Tus recordatorios comunes y tus citas nunca se comparten con nadie.
3b. Funciones Biométricas y de Geolocalización — Condiciones Específicas
Las funciones de monitoreo biométrico (Smartwatch) y geolocalización (zona segura) son servicios opcionales y adicionales al servicio base. Su activación implica condiciones específicas de uso, responsabilidad y consentimiento que el Usuario acepta expresamente al habilitarlas.
Monitoreo Biométrico — Condiciones de Uso y Responsabilidad
Al activar la función de monitoreo biométrico mediante smartwatch, el Usuario declara comprender y aceptar que:
No es un dispositivo médico certificado: Los datos biométricos recibidos por Memoriia (BPM, ECG, temperatura, acelerómetro) provienen del reloj inteligente del Usuario. Memoriia no certifica, valida ni garantiza la precisión clínica de dichos datos. El reloj inteligente tampoco es un dispositivo médico certificado salvo indicación expresa de su fabricante.
Umbrales configurados son referenciales: Los valores de alerta predefinidos (ej. BPM >130, BPM <45, caída detectada) son parámetros técnicos de referencia general, no diagnósticos médicos. Una alerta biométrica NO equivale a un diagnóstico ni a una emergencia médica confirmada.
Falsos positivos y negativos: El sistema puede generar alertas por movimientos bruscos, interferencias del sensor o fallas del hardware del reloj, así como NO generar alertas ante eventos reales si el reloj no transmite datos. El Usuario acepta esta limitación intrínseca de la tecnología.
El protocolo de escalamiento es complementario: Memoriia ejecuta el protocolo (WhatsApp → Llamada → Guardián) ante una alerta biométrica, pero NO puede determinar si la situación requiere intervención médica real. Esta determinación es responsabilidad exclusiva del Usuario, del Guardián y/o de los servicios de emergencia locales.
Responsabilidad del fabricante del reloj: Cualquier falla, imprecisión o interrupción en la transmisión de datos biométricos es responsabilidad del fabricante del dispositivo, no de Memoriia. Ver §4 sobre fallas de infraestructura de terceros.
Consentimiento revocable: El Usuario puede desactivar el monitoreo biométrico en cualquier momento enviando "DESACTIVAR BIOMÉTRICO" a Memoriia. La revocación surte efecto inmediato y no afecta los demás servicios contratados.
Jurisdicciones con regulación especial: En UE (Art. 9 GDPR), Brasil (Art. 11 LGPD), California (CPRA §1798.121), México (Art. 9 LFPDPPP), Argentina (Art. 7 Ley 25.326), Indonesia (UU PDP), Tailandia (PDPA 2019), Sudáfrica (POPIA Art. 26), Canadá (PIPEDA) y Australia (APP 3): el Usuario confirma haber otorgado consentimiento explícito, específico e informado para el tratamiento de datos biométricos como categoría especial/sensible de datos personales.
Geolocalización y Zona segura — Condiciones de Uso y Responsabilidad
Al activar la función Zona segura (monitoreo de zona segura por GPS), el guardián y el titular del dispositivo monitorizado aceptan expresamente que:
Precisión del GPS: La precisión de la geolocalización depende del hardware del dispositivo, la cobertura de red y las condiciones del entorno (edificios, interferencias). Memoriia no garantiza precisión métrica exacta. El radio de zona segura configurable tiene un margen de error técnico inherente.
No es un sistema de seguridad certificado: Memoriia no es un sistema de localización de personas certificado por autoridades de seguridad pública. No sustituye a los servicios de búsqueda y rescate, ni a sistemas GPS dedicados de emergencia.
Doble responsabilidad del Guardián: El guardián que activa la zona segura declara expresamente: (a) haber informado al titular del dispositivo sobre el monitoreo de su ubicación; (b) haber obtenido su consentimiento libre e informado, o acreditar representación legal legítima en caso de personas con capacidades disminuidas o menores de edad.
Menores de edad y personas con capacidades disminuidas: El guardián que activa el monitoreo GPS de una persona que no puede prestar consentimiento por sí misma declara actuar en calidad de tutor o representante legal, asumiendo plena responsabilidad legal por dicha activación en su jurisdicción.
Fallas en la detección de zona: Si el dispositivo del familiar pierde señal GPS, se queda sin batería, o el sistema de transmisión falla, Memoriia puede no detectar una salida de zona segura. El guardián acepta que Memoriia no puede garantizar detección en tiempo real en condiciones de conectividad degradada.
Alertas con centros de salud cercanos: La información sobre centros médicos cercanos se obtiene de Google Maps API en tiempo real. Memoriia no verifica la disponibilidad, capacidad operativa ni especialización de dichos centros. Esta información es orientativa, no una derivación médica.
Jurisdicciones con regulación especial de geolocalización: En UE (GDPR considerando 75 + Art. 9), Brasil (LGPD Art. 11), California (CPRA §1798.121), México (Art. 16 LFPDPPP) e Indonesia (UU PDP): la geolocalización continua de personas es considerada dato sensible o de alto riesgo. El guardián confirma contar con base legal adecuada (consentimiento del titular o representación legal) para su tratamiento.
Revocación: El guardián puede desactivar la zona segura en cualquier momento desde la configuración. El titular del dispositivo puede solicitar la eliminación de sus datos de ubicación escribiendo a contact@memoriia.io. Memoriia eliminará dichos datos en un plazo máximo de 30 días.
Exención específica biométrico/GPS: Bremen Core LLC no será responsable por ningún daño físico, psicológico, económico o de cualquier otra naturaleza derivado de: (a) imprecisiones en datos biométricos del reloj; (b) fallas en la detección GPS; (c) falsos positivos o negativos del sistema de alertas; (d) demoras en la notificación al guardián; (e) inacción del guardián ante una alerta recibida. La responsabilidad máxima de Memoriia en estos supuestos queda limitada al monto abonado por el Usuario en los últimos tres (3) meses.
4. Limitación de Responsabilidad por Fallas de Terceros
Proveedor
Exención
Meta / WhatsApp
Caídas globales, cambios de API, bloqueos regionales, suspensión de cuentas.
Telnyx
Fallas en entrega de llamadas, cambios de tarifas, interrupciones del servicio.
Supabase / Cloud
Interrupciones de base de datos, pérdida de datos por fallos del proveedor cloud.
Fabricante del reloj
Imprecisiones biométricas, fallas de sensor, pérdida de conectividad del dispositivo.
Google Maps API
Información incorrecta sobre centros de salud cercanos, fallas en la API de localización.
Dispositivo del Usuario
Sin batería, sin señal, modo avión, teléfono apagado, número desactivado.
Fuerza Mayor
Desastres naturales, guerras, pandemias, cortes masivos de internet, actos gubernamentales.
5. Exención Total de Daños y Perjuicios
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Memoriia y Bremen Core LLC no serán responsables por ningún daño, incluyendo sin limitación:
Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
Pérdida de datos, ingresos, ganancias u oportunidades de negocio.
Perjuicios físicos, psicológicos o a la salud derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Pérdidas económicas derivadas de recordatorios no entregados o entregados con retraso.
Daños derivados de alertas biométricas o GPS incorrectas, tardías o no generadas.
Monto máximo de responsabilidad: En caso excepcional, la responsabilidad máxima acumulada de Memoriia quedará limitada al monto total abonado por el Usuario durante los últimos tres (3) meses previos al evento generador del daño.
6. Privacidad, Datos Personales y Cumplimiento Global
El tratamiento de datos personales, incluyendo datos biométricos y de geolocalización, se rige por la Política de Privacidad de Memoriia, que forma parte integral de estos Términos.
Jurisdicción
Base Legal
GDPR (UE/UK)
Consentimiento explícito (Art. 6.1.a) + Ejecución del contrato (Art. 6.1.b). Art. 9.2.a para datos biométricos y GPS.
LGPD (Brasil)
Consentimiento del titular + ejecución del contrato (Art. 7, II y IX). Art. 11-I para datos sensibles.
CCPA / CPRA (California)
No vendemos datos. Opt-in requerido para datos biométricos y geolocalización precisa (§1798.121).
LFPDPPP (México)
Consentimiento expreso para datos sensibles (Art. 9). Aviso de privacidad completo disponible.
Ley 25.326 (Argentina)
Consentimiento libre, expreso e informado del titular (Art. 7).
PDPA / UU PDP (SE Asia)
Consentimiento explícito previo al procesamiento de datos de salud y biométricos.
El Usuario tiene derecho a acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento. Para ejercerlos: contact@memoriia.io. Respuesta en máximo 30 días hábiles.
7. Condiciones de la Suscripción y Pagos
Los pagos son procesados exclusivamente por Stripe, Inc. Memoriia no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que el Usuario las cancele antes de la fecha de renovación.
No se ofrecen reembolsos por períodos parciales, salvo que la legislación del país del Usuario lo exija expresamente.
Memoriia se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
Derecho de desistimiento (UE): Usuarios residentes en la UE tienen 14 días naturales para desistir del contrato (Directiva 2011/83/UE).
8. Uso Aceptable y Prohibiciones
Está estrictamente prohibido utilizar Memoriia para:
Enviar contenido ilegal, abusivo, amenazante, difamatorio u obsceno.
Hostigar, acosar o contactar sin consentimiento a terceras personas.
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o vulnerar la seguridad del sistema.
Actividades fraudulentas, engañosas o de phishing.
Monitorear biométricamente o por GPS a personas sin su consentimiento o sin representación legal legítima.
Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización expresa.
9. Modificaciones al Servicio y a los Términos
Las modificaciones serán notificadas con un mínimo de 15 días de anticipación vía WhatsApp.
El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código, marca, logotipos, nombre comercial y tecnología de Memoriia son propiedad exclusiva de Bremen Core LLC. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio conforme a estos Términos.
11. Cuentas de Menores de Edad
Memoriia no está dirigida a personas menores de 18 años. Al usar el servicio, el Usuario declara ser mayor de edad. Si Memoriia detecta que un menor ha creado una cuenta, procederá a su eliminación inmediata junto con todos los datos asociados. El uso de funciones biométricas o GPS para monitorear a menores de edad requiere acreditar representación legal legítima. Si configuras el reloj de un menor, declaras ser su padre, madre o tutor legal.
12. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas
Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario.
Etapa
Mecanismo
Plazo
1
Mediación directa entre las partes
30 días
2
Mediación formal con mediador independiente acordado
60 días
3
Arbitraje internacional bajo Reglas UNCITRAL, español, modalidad remota
—
4
Jurisdicción local (UE y Brasil: tribunales del lugar de residencia del Usuario)
—
En la medida permitida por la ley, el Usuario renuncia a participar como demandante o miembro de clase en cualquier demanda colectiva contra Memoriia o Bremen Core LLC.
13. Disposiciones Finales
Nulidad parcial: Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del documento permanece en plena vigencia.
Acuerdo completo: Este documento reemplaza cualquier comunicación o acuerdo anterior entre las partes.
Idioma: La versión en español es la versión de referencia. En caso de conflicto con versiones en otros idiomas, prevalecerá esta versión.
