El equipo de soporte de Memoriia está disponible para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu cuenta, facturación, configuración de recordatorios, contactos de emergencia o cualquier comportamiento inesperado del servicio. Respondemos todos los mensajes en menos de 24 horas hábiles.
La forma más rápida de contactarnos es por Telegram. Escribinos directamente y un miembro del equipo te responderá a la brevedad. Podés enviarnos texto, audio o capturas de pantalla si necesitás mostrar algún problema.
@Memoriia_ai_botSi preferís el correo electrónico o tu consulta requiere atención personalizada, escribinos con una descripción detallada del problema. Incluí tu número de teléfono asociado a Memoriia para que podamos identificar tu cuenta rápidamente.
contact@memoriia.ioEl equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (UTC-3). Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos al inicio del siguiente día hábil. Para emergencias relacionadas con el servicio, el sistema de escalada automática de Memoriia sigue operativo las 24 horas.
Primero verificá que el número que registraste sea el correcto y que tengas WhatsApp activo en ese número. Si el número es correcto, asegurate de no haber bloqueado al contacto de Memoriia. Si el problema persiste, escribinos por email con tu número y lo revisamos en menos de 2 horas.
Escribinos a contact@memoriia.io con tu número anterior y el nuevo número al que querés migrar la cuenta. Procesamos el cambio en 24 horas hábiles sin pérdida de datos ni recordatorios configurados.
Podés cancelar enviando un mensaje a Memoriia por WhatsApp con el texto "CANCELAR SUSCRIPCIÓN". También podés escribirnos por email. La cancelación es inmediata, sin formularios ni llamadas. Tu plan sigue activo hasta el final del período pagado.
Esto suele ocurrir por una diferencia de zona horaria. Memoriia opera en UTC-3 por defecto. Si tu zona horaria es diferente, escribinos y configuramos tu cuenta para que los recordatorios se ajusten correctamente a tu horario local.
Escribinos a contact@memoriia.io indicando si querés exportar tus datos (te los enviamos en formato JSON/CSV en 48 horas) o eliminarlos permanentemente (ejecutamos el borrado en 30 días conforme a nuestra Política de Privacidad).
Asegurate de que tu reloj comparte datos con Google Fit o Apple Health. Luego ingresá a memoriia.io/conectar-reloj y seguí los pasos. Si el problema persiste, escribinos con el modelo de tu reloj y una captura de pantalla del error y lo resolvemos en menos de 2 horas.