Tout ce que vous voulez savoir avant de commencer.
Non. Tout se passe sur WhatsApp : pas d'application ni de compte à créer.
Moins de 5 minutes. Vous écrivez à Memoriia sur WhatsApp et elle vous guide pas à pas.
Oui, dans 32 pays. Les messages arrivent partout ; les appels, dans la plupart. Si votre pays n'a pas les appels, vous avez tout le reste quand même.
Le message vous arrive quand vous retrouvez du réseau. Si c'était critique et que vous ne confirmez pas à temps, votre gardien est quand même prévenu.
Elle détecte votre langue toute seule : espagnol, anglais, portugais, français, allemand, italien, hindi, indonésien et arabe.
Par téléphone ou par WhatsApp, selon le pays : il utilise la voie qui passe le mieux. Le prix est le même partout, et dans les deux cas vous entendez votre rappel avec vos propres mots.
Non. Seulement de ce qui est critique : vos médicaments et votre sécurité. On ne le dérange pour rien d'autre.
Si vous ne confirmez pas quelque chose de critique et ne répondez pas à l'appel, au bout de 20 minutes. Si la montre détecte une chute, en 4 minutes.
Non. Seulement WhatsApp : l'alerte arrive comme n'importe quel message, sans rien installer.
Oui : 1, 2 ou 4, selon votre forfait. Si le premier ne répond pas, on passe au suivant.
Si vous en avez plusieurs, on passe au suivant. Memoriia lui écrit et l'appelle ; mieux vaut donc choisir quelqu'un de confiance et disponible.
Non. Elle vous appelle, vous et votre gardien. En cas d'urgence réelle, appelez toujours le numéro d'urgence de votre pays.
Celles qui ont leur propre puce, envoient leur position et ont un bouton d'aide, comme Wonlex, Beesure, Eview ou Concox. Celles qui dépendent du téléphone (Apple Watch, Galaxy Watch, Fitbit) ne fonctionnent pas. Un doute sur un modèle ? Écrivez-nous.
Elle vous demande sur WhatsApp si tout va bien. Si vous ne répondez pas, Memoriia vous appelle, et si vous ne décrochez pas, en 4 minutes votre gardien reçoit votre position et les trois centres de santé les plus proches.
Oui. Avec l'option famille, vous connectez sa montre à votre compte et définissez une zone sûre de 300 m, 500 m ou 1 km. S'il en sort, vous êtes prévenu tout de suite avec sa position, et aussi quand il revient.
Pendant ce temps, Memoriia ne reçoit pas ses données. Mieux vaut la garder chargée.
Oui. Elles ne sont utilisées qu'avec votre accord, sont chiffrées et ne sont partagées avec personne. Vous pouvez couper la surveillance quand vous voulez.
Vos rappels circulent et sont stockés chiffrés. Seul le responsable technique de Memoriia peut y accéder, et uniquement pour résoudre des problèmes du service. Nous ne les vendons ni ne les partageons.
Jamais. Nous ne les vendons ni ne les partageons, et Memoriia n'a pas de publicité.
Oui. Ils sont chiffrés comme tout le reste.
Demandez-le sur WhatsApp ou à contact@memoriia.io. Nous supprimons tout, définitivement, sous 30 jours.
90 jours, au cas où vous voudriez revenir. Ensuite, elles sont supprimées définitivement.
Oui, sans engagement ni frais. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et vous n'êtes plus facturé.
Oui. Vous commencez gratuitement et sans carte, avec les fonctions principales.
Oui, quand vous voulez. Si vous passez au supérieur, le changement est immédiat et vous payez la différence ; si vous descendez, il s'applique le mois suivant.
Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) et d'autres selon votre pays. C'est Stripe qui encaisse : Memoriia ne voit jamais les données de votre carte.
Il est retenté automatiquement et nous vous prévenons sur WhatsApp. Vous avez une marge avant que le service soit mis en pause, et vos données ne sont pas supprimées.
Pas pour des périodes entamées, sauf si la loi de votre pays l'exige. Dans l'Union européenne, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Si vous avez eu un problème, écrivez-nous et nous verrons.