Memoriia
Essayer Memoriia

Support.

Délai de réponse : 24 h ouvrables

L'équipe d'assistance de Memoriia est là pour vous aider pour toute question sur votre compte, la facturation, le réglage des rappels, les gardiens ou tout comportement inattendu du service. Nous répondons à chaque message sous 24 heures ouvrables.

Telegram : Bot de support

Le moyen le plus rapide est Telegram. Écrivez-nous directement et un membre de l'équipe vous répondra sous peu.

Écrire sur Telegram

Email : Support humain

Si vous préférez l'email, écrivez-nous avec une description détaillée. Incluez votre numéro de téléphone associé à Memoriia.

Envoyer un e-mail

Heures d'ouverture

L'équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (UTC-3). Pour les urgences, le système automatique de Memoriia reste opérationnel 24h/24.

Vérifiez d'abord que le numéro enregistré est correct et que WhatsApp y est actif. Si le numéro est correct, assurez-vous de ne pas avoir bloqué le contact de Memoriia. Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre numéro et nous le vérifierons en moins de 24 heures.

C'est généralement le fuseau horaire. Memoriia le déduit du pays de votre numéro de téléphone. Si vous êtes dans un autre pays ou fuseau, écrivez-nous et nous vérifierons.

Écrivez-nous à contact@memoriia.io avec votre ancien numéro et le nouveau. Nous traitons le changement en 24 heures ouvrables.

Écrivez-nous sur Telegram ou à contact@memoriia.io et nous l'annulons, sans formulaire ni appel. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et vous n'êtes plus facturé.

Écrivez-nous à contact@memoriia.io et nous supprimons toutes vos données, définitivement, sous 30 jours, comme l'indique notre Politique de confidentialité.

Vérifiez que la montre a sa carte SIM, avec données et SMS, et qu'elle est allumée. Puis saisissez à nouveau le numéro de la carte SIM et l'IMEI depuis « Connecter la montre » dans le menu WhatsApp. Si le problème persiste, écrivez-nous avec le modèle de la montre et nous vous aiderons.

Essayer Memoriia