L'utilisation de Memoriia implique l'acceptation pleine et inconditionnelle de ces Conditions. Ce document est valable dans toutes les juridictions applicables, incluant l'UE (RGPD), le Brésil (LGPD), la Californie (CCPA), le Mexique (LFPDPPP), l'Argentine (Loi 25.326).
Ce n'est ni un service médical ni un service d'urgence : Memoriia est un outil de rappels et d'alertes. Elle ne fournit ni diagnostic, ni traitement, ni conseil médical, et ne remplace pas la consultation d'un professionnel de santé. Les alertes de la montre reposent sur les données envoyées par votre appareil et ne constituent pas un diagnostic : une montre peut ne pas détecter une chute, ou en signaler une qui n'a pas eu lieu. En cas d'urgence, appelez les services d'urgence de votre pays. Memoriia prévient la personne que vous avez choisie, mais ne remplace ni le 911, ni le 112, ni aucun service d'urgence.
Données de l'utilisateur (§2): Si l'utilisateur a chargé des informations incorrectes, c'est sa responsabilité.
Tentative ≠ résultat (§3) : Memoriia promet d'essayer — pas que la personne décroche.
Biométrique = référentiel (§3b): Les alertes de la montre ne sont pas des diagnostics médicaux. Les faux positifs et négatifs sont inhérents à la technologie.
GPS = complémentaire (§3b) : Ce n'est pas un système de localisation certifié. Le gardien reçoit des alertes pour pouvoir agir s'il le juge nécessaire. Memoriia ne lui impose aucune obligation d'agir et ne lui attribue aucune responsabilité pour ce qui arrive.
Tiers (§4): Si WhatsApp, Telnyx, la montre ou Google Maps tombent en panne, ce n'est pas la responsabilité de Memoriia.
Dommages limités (§5): Remboursement maximum = 3 mois d'abonnement payé.
Conformité mondiale (§6): RGPD · LGPD · CCPA/CPRA · LFPDPPP · Loi 25.326 · PDPA · UU PDP.
Arbitrage UNCITRAL (§12): Pas de litiges dans des tribunaux adversaires coûteux.
Stripe (§7): Memoriia ne touche pas et ne stocke pas les données de carte.
Memoriia est une plateforme technologique de notifications proactives fonctionnant via WhatsApp et des appels téléphoniques automatisés. Le service agit exclusivement en tant qu'intermédiaire de communication configuré par l'Utilisateur.
L'Utilisateur reconnaît explicitement que Memoriia:
N'est PAS un dispositif médical et n'est pas homologué comme tel sous aucune réglementation sanitaire (FDA, ANMAT, ANVISA, EMA, COFEPRIS ni équivalents).
N'est PAS un service d'urgences. En cas d'urgence réelle, l'Utilisateur doit contacter les services d'urgence locaux (15, 17, 18 ou 112).
N'est PAS un service de santé mentale, psychologique ni d'accompagnement thérapeutique.
Ne REMPLACE PAS la supervision médicale, pharmaceutique ni d'aucun professionnel de santé habilité.
Est un outil de productivité personnelle, fonctionnellement équivalent à un agenda électronique avec capacité d'alerte proactive.
2. Responsabilité du Contenu
L'Utilisateur est le seul et exclusif responsable de:
L'exactitude, la véracité et la pertinence de tout contenu saisi sur la plateforme.
Les conséquences découlant d'informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes chargées dans le système.
Obtenir le consentement explicite des tiers dont il saisit les données, en particulier ceux désignés comme Gardien.
Usage lié à la santé : Si l'Utilisateur utilise Memoriia pour gérer des rappels de médication ou de traitements, il reconnaît que cet outil est un support complémentaire et jamais un substitut aux soins médicaux professionnels.
3. Le Protocole d'escalade
Memoriia met en œuvre un protocole d'escalade automatisé et séquentiel : Message WhatsApp → Appel téléphonique → Notification au Gardien.
L'Utilisateur comprend et accepte que:
L'efficacité du protocole dépend de l'exactitude des données saisies (numéro valide, actif avec couverture réseau).
Memoriia ne peut pas garantir que le Gardien réponde, agisse ou soit disponible au moment de recevoir la notification.
En désignant un Gardien, l'Utilisateur déclare avoir informé cette personne et obtenu son consentement.
Limitation critique: Memoriia garantit la tentative technique d'exécution du protocole configuré. Elle ne garantit PAS le résultat humain de celui-ci.
Seulement ce qui est critique : L'alerte au gardien ne se déclenche que dans des situations critiques : rappels de santé non confirmés, alertes de la montre (chute, pouls anormal) ou sortie de la zone sûre. Vos rappels habituels et vos rendez-vous ne sont jamais partagés avec personne.
3b. Fonctions biométriques et de géolocalisation — Conditions spécifiques
Les fonctions de surveillance biométrique (Smartwatch) et de géolocalisation (zone sûre) sont des services optionnels, en plus du service de base. Leur activation implique des conditions spécifiques d'utilisation, de responsabilité et de consentement que l'Utilisateur accepte expressément en les activant.
Surveillance biométrique — Conditions d'utilisation et responsabilité
En activant la fonction de surveillance biométrique via la montre connectée, l'Utilisateur déclare comprendre et accepter que:
Ce n'est pas un dispositif médical certifié : Les données biométriques reçues par Memoriia (BPM, ECG, température, accéléromètre) proviennent de la montre connectée de l'Utilisateur. Memoriia ne certifie, ne valide ni ne garantit la précision clinique de ces données. La montre connectée n'est pas non plus un dispositif médical certifié, sauf indication expresse de son fabricant.
Les seuils configurés sont référentiels: Les valeurs d'alerte prédéfinies (ex. BPM >130, BPM <45, chute détectée) sont des paramètres techniques de référence générale, pas des diagnostics médicaux.
Faux positifs et négatifs: Le système peut générer des alertes pour des mouvements brusques, interférences de capteur ou défaillances matérielles de la montre, ainsi que NE PAS générer d'alertes pour des événements réels si la montre ne transmet pas de données.
Le protocole d'escalade est complémentaire: Memoriia exécute le protocole (WhatsApp → Appel → Gardien) face à une alerte biométrique, mais NE PEUT PAS déterminer si la situation nécessite une intervention médicale réelle.
Responsabilité du fabricant de la montre: Toute défaillance, imprécision ou interruption dans la transmission de données biométriques est la responsabilité du fabricant de l'appareil, pas de Memoriia.
Consentement révocable : L'Utilisateur peut désactiver la surveillance biométrique à tout moment en envoyant « DÉSACTIVER BIOMÉTRIE » à Memoriia. Le retrait prend effet immédiatement et n'affecte pas les autres services souscrits.
Juridictions à réglementation spéciale : Dans l'UE (art. 9 RGPD), au Brésil (art. 11 LGPD), en Californie (CPRA §1798.121), au Mexique (art. 9 LFPDPPP), en Argentine (art. 7 loi 25.326), en Indonésie (UU PDP), en Thaïlande (PDPA 2019), en Afrique du Sud (POPIA art. 26), au Canada (LPRPDE) et en Australie (APP 3) : l'Utilisateur confirme avoir donné un consentement explicite, spécifique et éclairé au traitement de données biométriques en tant que catégorie particulière/sensible de données personnelles.
Géolocalisation et Zone sûre — Conditions d'utilisation et responsabilité
En activant la fonction Zone sûre (surveillance de zone sûre par GPS), le gardien et le titulaire de l'appareil suivi acceptent expressément que :
Précision du GPS : La précision de la géolocalisation dépend du matériel de l'appareil, de la couverture réseau et des conditions environnantes (bâtiments, interférences). Memoriia ne garantit pas une précision métrique exacte. Le rayon configurable de la zone sûre comporte une marge d'erreur technique inhérente.
Ce n'est pas un système de sécurité certifié: Memoriia n'est pas un système de localisation de personnes certifié par les autorités de sécurité publique. Elle ne remplace pas les services de recherche et sauvetage.
Double responsabilité du Gardien : Le gardien qui active la zone sûre déclare expressément : (a) avoir informé le titulaire de l'appareil de la surveillance de sa position ; (b) avoir obtenu son consentement libre et éclairé, ou justifier d'une représentation légale légitime s'agissant de personnes à capacités réduites ou de mineurs.
Mineurs et personnes à capacité diminuée: Le gardien qui active la surveillance GPS d'une personne incapable de consentir par elle-même déclare agir en qualité de tuteur ou représentant légal.
Défaillances dans la détection de zone: Si l'appareil du proche perd le signal GPS, manque de batterie ou si le système de transmission tombe en panne, Memoriia peut ne pas détecter une sortie de zone sécurisée.
Alertes avec centres de santé proches : Les informations sur les centres médicaux proches proviennent de l'API Google Maps en temps réel. Memoriia ne vérifie ni la disponibilité, ni la capacité opérationnelle, ni la spécialité de ces centres. Ces informations sont indicatives et ne constituent pas une orientation médicale.
Juridictions à réglementation spéciale de la géolocalisation : Dans l'UE (RGPD considérant 75 + art. 9), au Brésil (LGPD art. 11), en Californie (CPRA §1798.121), au Mexique (art. 16 LFPDPPP) et en Indonésie (UU PDP) : la géolocalisation continue des personnes est considérée comme une donnée sensible ou à haut risque. Le gardien confirme disposer d'une base légale adéquate (consentement du titulaire ou représentation légale) pour son traitement.
Retrait : Le gardien peut désactiver la zone sûre à tout moment depuis les paramètres. Le titulaire de l'appareil peut demander la suppression de ses données de localisation en écrivant à contact@memoriia.io. Memoriia supprimera ces données dans un délai maximum de 30 jours.
Exonération spécifique biométrique/GPS: Bremen Core LLC ne sera pas responsable des dommages physiques, psychologiques, économiques ou autres découlant de: (a) imprécisions dans les données biométriques; (b) pannes de détection GPS; (c) faux positifs ou négatifs; (d) retards dans la notification; (e) inaction du gardien.
4. Limitation de Responsabilité pour les Défaillances de Tiers
Prestataire
Exonération
Meta / WhatsApp
Pannes globales, changements d'API, blocages régionaux, suspension de comptes.
Telnyx
Échecs de livraison d'appels, changements de tarifs, interruptions de service.
Supabase / Cloud
Interruptions de base de données, perte de données due aux défaillances du fournisseur cloud.
Fabricant de la montre
Imprécisions biométriques, défaillances de capteur, perte de connectivité de l'appareil.
Google Maps API
Informations erronées sur les centres de santé proches, défaillances de l'API de localisation.
Appareil de l'Utilisateur
Sans batterie, sans signal, mode avion, téléphone éteint, numéro désactivé.
Dans la mesure maximale permise par la législation applicable, Memoriia et Bremen Core LLC ne seront pas responsables pour tout dommage, y compris sans limitation:
Dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs.
Perte de données, de revenus, de bénéfices ou d'opportunités commerciales.
Préjudices physiques, psychologiques ou sanitaires découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
Pertes économiques découlant de rappels non livrés ou livrés en retard.
Dommages découlant d'alertes biométriques ou GPS incorrectes, tardives ou non générées.
Montant maximum de responsabilité : En cas exceptionnel, la responsabilité maximale cumulée de Memoriia sera limitée au montant total payé par l'Utilisateur au cours des trois (3) derniers mois précédant l'événement générateur du dommage.
6. Confidentialité, Données Personnelles et Conformité Mondiale
Le traitement des données personnelles, y compris les données biométriques et de géolocalisation, est régi par la Politique de Confidentialité de Memoriia, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Juridiction
Base Légale
RGPD (UE/UK)
Consentement explicite (Art. 6.1.a) + Exécution du contrat (Art. 6.1.b). Art. 9.2.a pour données biométriques et GPS.
LGPD (Brésil)
Consentement du titulaire + exécution du contrat (Art. 7, II et IX). Art. 11-I pour les données sensibles.
CCPA / CPRA (Californie)
Nous ne vendons pas de données. Opt-in requis pour les données biométriques et la géolocalisation précise (§1798.121).
LFPDPPP (Mexique)
Consentement exprès pour les données sensibles (Art. 9). Avis de confidentialité complet disponible.
Loi 25.326 (Argentine)
Consentement libre, exprès et éclairé du titulaire (Art. 7).
PDPA / UU PDP (Asie du SE)
Consentement explicite préalable au traitement des données de santé et biométriques.
L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Pour les exercer : contact@memoriia.io. Réponse sous 30 jours ouvrables maximum.
7. Conditions d'Abonnement et Paiements
Les paiements sont traités exclusivement par Stripe, Inc. Memoriia ne stocke pas de données de cartes de crédit ou de débit.
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si l'Utilisateur les annule avant la date de renouvellement.
Aucun remboursement n'est offert pour les périodes partielles, sauf si la législation du pays de l'Utilisateur l'exige expressément.
Memoriia se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis minimum de 30 jours.
Droit de rétractation (UE) : Les utilisateurs résidant dans l'UE disposent de 14 jours calendaires pour se rétracter du contrat (Directive 2011/83/UE).
8. Utilisation Acceptable et Interdictions
Il est strictement interdit d'utiliser Memoriia pour:
Envoyer du contenu illégal, abusif, menaçant, diffamatoire ou obscène.
Harceler, traquer ou contacter sans consentement des tiers.
Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou de compromettre la sécurité du système.
Activités frauduleuses, trompeuses ou de phishing.
Surveiller biométriquement ou par GPS des personnes sans leur consentement ou sans représentation légale légitime.
Revendre, sous-licencier ou transférer l'accès à des tiers sans autorisation expresse.
9. Modifications du Service et des Conditions
Les modifications seront notifiées avec un minimum de 15 jours à l'avance via WhatsApp.
L'utilisation continue du service après notification implique l'acceptation des nouvelles Conditions.
Si l'Utilisateur n'accepte pas les modifications, il devra annuler son abonnement avant la date d'entrée en vigueur.
10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu, le design, le code, la marque, les logos, la raison sociale et la technologie de Memoriia sont la propriété exclusive de Bremen Core LLC. L'Utilisateur reçoit uniquement une licence d'utilisation limitée, non exclusive, non transférable et révocable.
11. Comptes des Mineurs
Memoriia n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. En utilisant le service, l'Utilisateur déclare être majeur. Si Memoriia détecte qu'un mineur a créé un compte, celui-ci sera supprimé immédiatement avec toutes les données associées. L'utilisation des fonctions biométriques ou GPS pour surveiller des mineurs exige de justifier d'une représentation légale légitime. Si vous configurez la montre d'un mineur, vous déclarez être son parent ou son tuteur légal.
12. Loi Applicable, Juridiction et Résolution des Litiges
Cet accord est régi par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur du pays de résidence de l'Utilisateur.
Étape
Mécanisme
Délai
1
Médiation directe entre les parties
30 jours
2
Médiation formelle avec médiateur indépendant convenu
60 jours
3
Arbitrage international sous les Règles UNCITRAL, espagnol, modalité à distance
—
4
Juridiction locale (UE et Brésil: tribunaux du lieu de résidence de l'Utilisateur)
—
Dans la mesure permise par la loi, l'Utilisateur renonce à participer en tant que demandeur ou membre de classe dans toute action collective contre Memoriia ou Bremen Core LLC.
13. Dispositions Finales
Nullité partielle : Si une clause est déclarée nulle, le reste du document reste pleinement en vigueur.
Accord complet : Ce document remplace toute communication ou accord antérieur entre les parties.
Langue : La version en espagnol est la version de référence. En cas de conflit avec des versions dans d'autres langues, cette version prévaudra.
