यह चिकित्सा या आपातकालीन सेवा नहीं है: Memoriia रिमाइंडर और सूचनाओं का एक टूल है। यह न निदान देती है, न इलाज, न चिकित्सीय सलाह, और किसी स्वास्थ्य विशेषज्ञ से परामर्श की जगह नहीं लेती। घड़ी के अलर्ट आपके डिवाइस से आए डेटा पर आधारित होते हैं और निदान नहीं हैं: घड़ी किसी गिरावट को पकड़ने से चूक सकती है, या ऐसी गिरावट बता सकती है जो हुई ही नहीं। आपात स्थिति में अपने देश की आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें। Memoriia आपके चुने हुए व्यक्ति को सूचित करती है, लेकिन 911, 112 या किसी भी आपातकालीन सेवा की जगह नहीं लेती।
उपयोगकर्ता डेटा (§2): गलत जानकारी लोड करना यूज़र की जिम्मेदारी है।
कोशिश ≠ नतीजा (§3): Memoriia कोशिश करने का वादा करती है — यह नहीं कि व्यक्ति फ़ोन उठाएगा।
बायोमेट्रिक = संदर्भ (§3b): घड़ी अलर्ट चिकित्सा निदान नहीं हैं।
GPS = सहायक (§3b): यह प्रमाणित ट्रैकिंग सिस्टम नहीं है। गार्जियन को सूचनाएँ इसलिए मिलती हैं ताकि ज़रूरी लगे तो वे कदम उठा सकें। Memoriia उन पर कोई कदम उठाने की बाध्यता नहीं डालती और जो होता है उसके लिए उन्हें ज़िम्मेदार नहीं ठहराती।
तीसरे पक्ष (§4): WhatsApp, Telnyx, घड़ी या Google Maps विफल हों तो यह Memoriia की जिम्मेदारी नहीं।
सीमित नुकसान (§5): अधिकतम प्रतिपूर्ति = 3 महीने का सदस्यता शुल्क।
Memoriia एक प्रोएक्टिव नोटिफिकेशन टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म है जो WhatsApp मैसेजिंग और स्वचालित फोन कॉल के माध्यम से काम करता है।
यूज़र स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है कि Memoriia:
यह कोई चिकित्सा उपकरण नहीं है और किसी स्वास्थ्य नियमन (FDA, ANMAT, ANVISA, EMA, COFEPRIS) के तहत प्रमाणित नहीं है।
यह आपातकालीन सेवा नहीं है। वास्तविक आपात में यूज़र को स्थानीय आपातकालीन सेवाओं (112) से संपर्क करना चाहिए।
यह मानसिक स्वास्थ्य, मनोवैज्ञानिक या चिकित्सीय सहायता सेवा नहीं है।
यह किसी भी लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य पेशेवर की निगरानी को प्रतिस्थापित नहीं करता।
यह एक व्यक्तिगत उत्पादकता उपकरण है, कार्यात्मक रूप से प्रोएक्टिव अलर्ट क्षमता वाली इलेक्ट्रॉनिक डायरी के समकक्ष।
2. सामग्री की ज़िम्मेदारी
यूज़र इनके लिए एकमात्र और विशेष जिम्मेदार है:
प्लेटफ़ॉर्म पर दर्ज सभी सामग्री की सटीकता, सत्यता और प्रासंगिकता।
सिस्टम में दर्ज गलत, अधूरी या पुरानी जानकारी से उत्पन्न परिणाम।
जिन तीसरे पक्षों का डेटा वह डालता है, विशेषकर जिन्हें गार्जियन नियुक्त किया गया है, उनकी स्पष्ट सहमति लेना।
स्वास्थ्य संबंधी उपयोग: यदि यूज़र दवाई या उपचार रिमाइंडर के लिए Memoriia का उपयोग करता है तो वह स्वीकार करता है कि यह उपकरण पूरक सहायता है, पेशेवर चिकित्सा देखभाल का विकल्प नहीं।
3. एस्केलेशन प्रोटोकॉल
Memoriia एक क्रमिक स्वचालित एस्केलेशन प्रोटोकॉल लागू करती है: WhatsApp मैसेज → फ़ोन कॉल → गार्जियन को सूचना।
यूज़र समझता और स्वीकार करता है कि:
प्रोटोकॉल की प्रभावशीलता दर्ज किए गए डेटा की सटीकता पर निर्भर करती है (वैध, सक्रिय नंबर नेटवर्क कवरेज के साथ)।
Memoriia यह गारंटी नहीं दे सकती कि सूचना मिलने पर गार्जियन जवाब देगा, कदम उठाएगा या उपलब्ध होगा।
गार्जियन नियुक्त करके उपयोगकर्ता घोषणा करता है कि उसने उस व्यक्ति को सूचित किया है और उसकी सहमति ली है।
महत्वपूर्ण सीमा: Memoriia कॉन्फिगर प्रोटोकॉल के तकनीकी प्रयास की गारंटी देती है। मानवीय परिणाम की गारंटी नहीं देती।
सिर्फ़ गंभीर बातें: गार्जियन को सूचना सिर्फ़ गंभीर स्थितियों में जाती है: बिना पुष्टि वाले स्वास्थ्य रिमाइंडर, घड़ी के अलर्ट (गिरना, नब्ज़ सामान्य से बाहर) या सुरक्षित ज़ोन से बाहर जाना। आपके सामान्य रिमाइंडर और अपॉइंटमेंट कभी किसी से साझा नहीं होते।
3b. बायोमेट्रिक और लोकेशन सुविधाएँ — विशेष शर्तें
बायोमेट्रिक निगरानी (स्मार्टवॉच) और लोकेशन (सुरक्षित ज़ोन) सुविधाएँ मूल सेवा के अतिरिक्त वैकल्पिक सेवाएँ हैं। इन्हें चालू करने में उपयोग, ज़िम्मेदारी और सहमति की विशेष शर्तें शामिल हैं, जिन्हें उपयोगकर्ता इन्हें चालू करते समय स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है।
बायोमेट्रिक निगरानी — उपयोग की शर्तें और ज़िम्मेदारी
स्मार्टवॉच के माध्यम से बायोमेट्रिक निगरानी फ़ंक्शन सक्रिय करके, यूज़र घोषित करता है कि वह समझता और स्वीकार करता है:
यह प्रमाणित चिकित्सा उपकरण नहीं है: Memoriia को मिलने वाला बायोमेट्रिक डेटा (BPM, ECG, तापमान, एक्सेलेरोमीटर) उपयोगकर्ता की स्मार्टवॉच से आता है। Memoriia इस डेटा की चिकित्सीय सटीकता को प्रमाणित, सत्यापित या गारंटी नहीं करती। स्मार्टवॉच भी प्रमाणित चिकित्सा उपकरण नहीं है, जब तक उसका निर्माता स्पष्ट रूप से ऐसा न कहे।
कॉन्फिगर किए गए थ्रेशोल्ड संदर्भ मूल्य हैं: पूर्वनिर्धारित अलर्ट मूल्य (BPM >130, BPM <45, गिरावट) सामान्य तकनीकी संदर्भ पैरामीटर हैं, चिकित्सा निदान नहीं।
फाल्स पॉजिटिव और नेगेटिव: सिस्टम अचानक हलचल, सेंसर हस्तक्षेप से अलर्ट उत्पन्न कर सकता है, या वास्तविक घटनाओं पर अलर्ट न दे।
एस्केलेशन प्रोटोकॉल पूरक है: Memoriia बायोमेट्रिक अलर्ट पर प्रोटोकॉल चलाती है लेकिन वास्तविक चिकित्सा हस्तक्षेप की आवश्यकता निर्धारित नहीं कर सकती।
घड़ी निर्माता की जिम्मेदारी: बायोमेट्रिक डेटा ट्रांसमिशन में कोई भी विफलता डिवाइस निर्माता की जिम्मेदारी है, Memoriia की नहीं।
वापस ली जा सकने वाली सहमति: उपयोगकर्ता कभी भी Memoriia को "बायोमेट्रिक बंद करें" भेजकर बायोमेट्रिक निगरानी बंद कर सकता है। यह तुरंत लागू होता है और अन्य सेवाओं पर असर नहीं डालता।
विशेष नियमों वाले क्षेत्राधिकार: EU (Art. 9 GDPR), ब्राज़ील (Art. 11 LGPD), कैलिफ़ोर्निया (CPRA §1798.121), मेक्सिको (Art. 9 LFPDPPP), अर्जेंटीना (Art. 7 क़ानून 25.326), इंडोनेशिया (UU PDP), थाईलैंड (PDPA 2019), दक्षिण अफ़्रीका (POPIA Art. 26), कनाडा (PIPEDA) और ऑस्ट्रेलिया (APP 3) में: उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि उसने बायोमेट्रिक डेटा को व्यक्तिगत डेटा की विशेष/संवेदनशील श्रेणी के रूप में संसाधित करने के लिए स्पष्ट, विशिष्ट और सूचित सहमति दी है।
लोकेशन और सुरक्षित ज़ोन — उपयोग की शर्तें और ज़िम्मेदारी
सुरक्षित ज़ोन सुविधा (GPS से सुरक्षित ज़ोन की निगरानी) चालू करके गार्जियन और निगरानी वाले डिवाइस का धारक स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं कि:
GPS की सटीकता: लोकेशन की सटीकता डिवाइस के हार्डवेयर, नेटवर्क कवरेज और आसपास की स्थितियों (इमारतें, हस्तक्षेप) पर निर्भर करती है। Memoriia मीटर-स्तर की सटीकता की गारंटी नहीं देती। सुरक्षित ज़ोन के दायरे में तकनीकी त्रुटि की गुंजाइश रहती है।
प्रमाणित सुरक्षा प्रणाली नहीं: Memoriia सार्वजनिक सुरक्षा प्राधिकरणों द्वारा प्रमाणित व्यक्ति स्थान प्रणाली नहीं है।
गार्जियन की दोहरी ज़िम्मेदारी: सुरक्षित ज़ोन चालू करने वाला गार्जियन स्पष्ट रूप से घोषणा करता है: (a) उसने डिवाइस धारक को उसकी लोकेशन की निगरानी के बारे में सूचित किया है; (b) उसने उसकी स्वतंत्र और सूचित सहमति ली है, या कम क्षमता वाले व्यक्तियों या नाबालिगों के मामले में वैध क़ानूनी प्रतिनिधित्व साबित कर सकता है।
नाबालिग और क्षमता सीमित व्यक्ति: जो गार्जियन ऐसे व्यक्ति की GPS निगरानी सक्रिय करता है जो स्वयं सहमति नहीं दे सकते, वह कानूनी प्रतिनिधि के रूप में कार्य करने की घोषणा करता है।
ज़ोन डिटेक्शन विफलताएं: यदि परिवार के सदस्य का डिवाइस GPS सिग्नल खो दे या बैटरी खत्म हो जाए तो Memoriia सुरक्षित ज़ोन से बाहर निकलने का पता नहीं लगा सकती।
पास के स्वास्थ्य केंद्रों के साथ अलर्ट: पास के चिकित्सा केंद्रों की जानकारी Google Maps API से रियल टाइम में ली जाती है। Memoriia इन केंद्रों की उपलब्धता, क्षमता या विशेषज्ञता की जाँच नहीं करती। यह जानकारी केवल मार्गदर्शन के लिए है, चिकित्सीय रेफ़रल नहीं।
लोकेशन के लिए विशेष नियमों वाले क्षेत्राधिकार: EU (GDPR रिसाइटल 75 + Art. 9), ब्राज़ील (LGPD Art. 11), कैलिफ़ोर्निया (CPRA §1798.121), मेक्सिको (Art. 16 LFPDPPP) और इंडोनेशिया (UU PDP) में लोगों की लगातार लोकेशन को संवेदनशील या उच्च जोखिम वाला डेटा माना जाता है। गार्जियन पुष्टि करता है कि इसे संसाधित करने के लिए उसके पास उचित क़ानूनी आधार (धारक की सहमति या क़ानूनी प्रतिनिधित्व) है।
वापस लेना: गार्जियन कभी भी सेटिंग से सुरक्षित ज़ोन बंद कर सकता है। डिवाइस धारक contact@memoriia.io पर लिखकर अपना लोकेशन डेटा हटाने का अनुरोध कर सकता है। Memoriia यह डेटा अधिकतम 30 दिनों में हटा देगा।
विशिष्ट बायोमेट्रिक/GPS छूट: Bremen Core LLC किसी भी शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, आर्थिक नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा: (a) बायोमेट्रिक डेटा अशुद्धता; (b) GPS विफलता; (c) फाल्स अलर्ट; (d) देरी; (e) गार्जियन की निष्क्रियता।
4. तृतीय-पक्ष विफलताओं के लिए दायित्व सीमा
प्रदाता
छूट
Meta / WhatsApp
वैश्विक आउटेज, API बदलाव, क्षेत्रीय ब्लॉक, खाता निलंबन।
Telnyx
कॉल डिलीवरी विफलता, दर बदलाव, सेवा रुकावट।
Supabase / Cloud
डेटाबेस रुकावट, क्लाउड प्रदाता विफलता से डेटा हानि।
पास के स्वास्थ्य केंद्रों के बारे में ग़लत जानकारी, लोकेशन API में विफलताएँ।
यूज़र का डिवाइस
बैटरी नहीं, सिग्नल नहीं, एयरप्लेन मोड, फोन बंद, नंबर निष्क्रिय।
अप्रत्याशित घटना
प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, महामारी, इंटरनेट की बड़ी कटौती, सरकारी कृत्य।
5. नुकसान से पूर्ण छूट
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Memoriia और Bremen Core LLC किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे:
प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक या परिणामी नुकसान।
डेटा, राजस्व, लाभ या व्यावसायिक अवसरों का नुकसान।
सेवा के उपयोग या अनुपयोग से उत्पन्न शारीरिक, मनोवैज्ञानिक या स्वास्थ्य संबंधी नुकसान।
न पहुंचाए गए या देरी से पहुंचाए गए रिमाइंडर से उत्पन्न आर्थिक नुकसान।
गलत, देर से या न उत्पन्न बायोमेट्रिक या GPS अलर्ट से उत्पन्न नुकसान।
अधिकतम दायित्व राशि: असाधारण मामले में, Memoriia का अधिकतम संचित दायित्व क्षति उत्पन्न करने वाली घटना से पहले के तीन (3) महीनों में यूज़र द्वारा भुगतान की गई कुल राशि तक सीमित होगा।
6. गोपनीयता, व्यक्तिगत डेटा और वैश्विक अनुपालन
व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण, जिसमें बायोमेट्रिक और लोकेशन डेटा शामिल है, Memoriia की गोपनीयता नीति के अनुसार होता है, जो इन शर्तों का अभिन्न हिस्सा है।
न्यायक्षेत्र
कानूनी आधार
GDPR (EU/UK)
स्पष्ट सहमति (Art. 6.1.a) + अनुबंध निष्पादन (Art. 6.1.b)। बायोमेट्रिक और GPS डेटा के लिए Art. 9.2.a।
LGPD (ब्राज़ील)
धारक की सहमति + अनुबंध निष्पादन (Art. 7, II और IX)। संवेदनशील डेटा के लिए Art. 11-I।
CCPA / CPRA (कैलिफ़ोर्निया)
डेटा नहीं बेचते। बायोमेट्रिक और सटीक जियोलोकेशन के लिए ऑप्ट-इन आवश्यक (§1798.121)।
LFPDPPP (मेक्सिको)
संवेदनशील डेटा के लिए स्पष्ट सहमति (Art. 9)। पूर्ण गोपनीयता नोटिस उपलब्ध।
कानून 25.326 (अर्जेंटीना)
धारक की स्वतंत्र, स्पष्ट और सूचित सहमति (Art. 7)।
PDPA / UU PDP (SE एशिया)
स्वास्थ्य और बायोमेट्रिक डेटा के प्रसंस्करण से पहले स्पष्ट सहमति।
उपयोगकर्ता को पहुँच, सुधार, हटाने, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति और सहमति वापस लेने का अधिकार है। इनका उपयोग करने के लिए: contact@memoriia.io। अधिकतम 30 कार्य दिवसों में जवाब।
7. सदस्यता और भुगतान की शर्तें
भुगतान Stripe, Inc. द्वारा संसाधित होते हैं। Memoriia क्रेडिट या डेबिट कार्ड डेटा संग्रहीत नहीं करती।
सदस्यताएं स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं जब तक यूज़र नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न करे।
आंशिक अवधि के लिए कोई रिफंड नहीं, जब तक यूज़र के देश का कानून इसे स्पष्ट रूप से न माँगे।
Memoriia कम से कम 30 दिन की अग्रिम सूचना के साथ कीमतें संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
वापसी का अधिकार (EU): EU में रहने वाले यूज़र को अनुबंध से हटने के लिए 14 कैलेंडर दिन हैं (निर्देश 2011/83/EU)।
8. स्वीकार्य उपयोग और प्रतिबंध
Memoriia का उपयोग इनके लिए सख्त वर्जित है:
अवैध, अपमानजनक, धमकी देने वाली, मानहानिकारक या अश्लील सामग्री भेजना।
तृतीय पक्षों को परेशान करना, पीछा करना या उनकी सहमति के बिना संपर्क करना।
अन्य यूज़र के खातों तक पहुंचने का प्रयास करना या सिस्टम की सुरक्षा भंग करना।
धोखाधड़ी, भ्रामक या फिशिंग गतिविधियां।
बिना सहमति या कानूनी प्रतिनिधित्व के लोगों को बायोमेट्रिक या GPS से निगरानी करना।
बिना स्पष्ट अधिकार के तृतीय पक्षों को एक्सेस पुनर्विक्रय, उपलाइसेंस या हस्तांतरित करना।
9. सेवा और शर्तों में संशोधन
संशोधन WhatsApp के माध्यम से कम से कम 15 दिन पहले सूचित किए जाएंगे।
अधिसूचना के बाद सेवा का निरंतर उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति का संकेत है।
यदि यूज़र संशोधन स्वीकार नहीं करता तो उसे प्रभावी तिथि से पहले सदस्यता रद्द करनी होगी।
10. बौद्धिक संपदा
Memoriia की सभी सामग्री, डिज़ाइन, कोड, ब्रांड, लोगो, व्यापार नाम और तकनीक Bremen Core LLC की विशेष संपत्ति है।
11. नाबालिगों के खाते
Memoriia 18 साल से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं है। सेवा का उपयोग करके उपयोगकर्ता घोषणा करता है कि वह बालिग है। अगर Memoriia को पता चलता है कि किसी नाबालिग ने खाता बनाया है, तो उसे सभी संबंधित डेटा के साथ तुरंत हटा दिया जाएगा। नाबालिगों की निगरानी के लिए बायोमेट्रिक या GPS सुविधाओं के उपयोग के लिए वैध क़ानूनी प्रतिनिधित्व साबित करना ज़रूरी है। अगर आप किसी नाबालिग की घड़ी सेट करते हैं, तो आप घोषणा करते हैं कि आप उसके माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक हैं।
12. लागू कानून, अधिकार क्षेत्र और विवाद समाधान
यह समझौता वायोमिंग, संयुक्त राज्य अमेरिका के राज्य कानूनों द्वारा शासित है।
चरण
तंत्र
समयसीमा
1
पार्टियों के बीच सीधी मध्यस्थता
30 दिन
2
सहमत स्वतंत्र मध्यस्थ के साथ औपचारिक मध्यस्थता
60 दिन
3
UNCITRAL नियमों के तहत अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता, स्पेनिश, दूरस्थ तरीका
—
4
स्थानीय न्यायक्षेत्र (EU और ब्राज़ील: यूज़र के निवास स्थान की अदालतें)
—
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक यूज़र Memoriia या Bremen Core LLC के खिलाफ किसी वर्ग कार्रवाई में भाग लेने का अधिकार छोड़ता है।
13. अंतिम प्रावधान
आंशिक शून्यता: यदि कोई खंड अमान्य घोषित हो तो शेष दस्तावेज़ पूरी तरह लागू रहता है।
पूर्ण समझौता: यह दस्तावेज़ पार्टियों के बीच किसी भी पूर्व संचार या समझौते की जगह लेता है।
भाषा: स्पेनिश संस्करण संदर्भ संस्करण है। अन्य भाषाओं के संस्करणों के साथ विरोध में यह संस्करण मान्य होगा।
