Bukan layanan medis maupun darurat: Memoriia adalah alat pengingat dan peringatan. Memoriia tidak memberikan diagnosis, pengobatan, atau nasihat medis, dan tidak menggantikan konsultasi dengan tenaga kesehatan. Peringatan jam didasarkan pada data yang dikirim perangkat Anda dan bukan diagnosis: jam bisa gagal mendeteksi jatuh, atau menandai jatuh yang tidak terjadi. Dalam keadaan darurat, hubungi layanan darurat di negara Anda. Memoriia memberi tahu orang yang Anda pilih, tetapi tidak menggantikan 911, 112, atau layanan darurat apa pun.
Data pengguna (§2): Jika pengguna memuat informasi yang salah itu adalah tanggung jawab mereka.
Upaya ≠ hasil (§3): Memoriia berjanji untuk mencoba — bukan bahwa orangnya akan mengangkat telepon.
Biometrik = referensi (§3b): Peringatan jam tangan bukan diagnosis medis.
GPS = pelengkap (§3b): Ini bukan sistem pelacakan bersertifikat. Wali menerima peringatan agar bisa bertindak jika dirasa perlu. Memoriia tidak mewajibkannya bertindak dan tidak membebankan tanggung jawab kepadanya atas apa yang terjadi.
Pihak ketiga (§4): Jika WhatsApp, Telnyx, jam tangan atau Google Maps gagal bukan tanggung jawab Memoriia.
Kerusakan terbatas (§5): Penggantian maksimum = 3 bulan langganan berbayar.
Memoriia adalah platform teknologi notifikasi proaktif yang beroperasi melalui pesan WhatsApp dan panggilan telepon otomatis. Layanan ini bertindak sebagai perantara komunikasi yang dikonfigurasi oleh Pengguna.
Pengguna secara eksplisit mengakui bahwa Memoriia:
BUKAN perangkat medis dan tidak disetujui sebagai perangkat medis di bawah regulasi kesehatan apapun (FDA, ANMAT, ANVISA, EMA, COFEPRIS atau setara).
BUKAN layanan darurat. Dalam keadaan darurat nyata, Pengguna harus menghubungi layanan darurat setempat (112 atau nomor yang sesuai).
BUKAN layanan kesehatan mental, psikologis, atau pendampingan terapeutik.
TIDAK menggantikan pengawasan medis, farmasi, atau profesional kesehatan berlisensi manapun.
Adalah alat produktivitas pribadi, secara fungsional setara dengan agenda elektronik dengan kemampuan peringatan proaktif.
2. Tanggung Jawab atas Konten
Pengguna adalah satu-satunya pihak yang bertanggung jawab atas:
Keakuratan, kebenaran dan relevansi semua konten yang dimasukkan pada platform.
Konsekuensi yang berasal dari informasi yang tidak benar, tidak lengkap, atau usang yang dimuat ke sistem.
Memperoleh persetujuan eksplisit dari pihak ketiga yang datanya ia masukkan, terutama yang ditunjuk sebagai Wali.
Penggunaan terkait kesehatan: Jika Pengguna menggunakan Memoriia untuk mengelola pengingat obat atau perawatan, mengakui bahwa alat ini adalah dukungan pelengkap dan tidak pernah menggantikan perawatan medis profesional.
3. Protokol Eskalasi
Memoriia menerapkan protokol eskalasi otomatis yang berurutan: Pesan WhatsApp → Panggilan telepon → Pemberitahuan ke Wali.
Pengguna memahami dan menerima bahwa:
Efektivitas protokol tergantung pada kebenaran data yang dimasukkan (nomor valid, aktif dan dengan cakupan jaringan).
Memoriia tidak dapat menjamin bahwa Wali akan merespons, bertindak, atau tersedia saat menerima pemberitahuan.
Dengan menunjuk seorang Wali, Pengguna menyatakan telah memberi tahu orang tersebut dan memperoleh persetujuannya.
Batasan kritis: Memoriia menjamin upaya teknis pelaksanaan protokol yang dikonfigurasi. TIDAK menjamin hasilnya dari sisi manusia.
Hanya hal kritis: Pemberitahuan ke wali hanya dipicu dalam situasi kritis: pengingat kesehatan yang tidak dikonfirmasi, peringatan jam (jatuh, denyut di luar normal), atau keluar dari zona aman. Pengingat biasa dan janji temu Anda tidak pernah dibagikan kepada siapa pun.
3b. Fitur Biometrik dan Geolokasi — Ketentuan Khusus
Fitur pemantauan biometrik (Smartwatch) dan geolokasi (zona aman) adalah layanan opsional tambahan dari layanan dasar. Mengaktifkannya melibatkan ketentuan khusus tentang penggunaan, tanggung jawab, dan persetujuan yang diterima Pengguna secara tegas saat mengaktifkannya.
Pemantauan Biometrik — Ketentuan Penggunaan dan Tanggung Jawab
Dengan mengaktifkan fungsi pemantauan biometrik melalui smartwatch, Pengguna menyatakan memahami dan menerima bahwa:
Bukan perangkat medis bersertifikat: Data biometrik yang diterima Memoriia (BPM, EKG, suhu, akselerometer) berasal dari jam pintar Pengguna. Memoriia tidak mensertifikasi, memvalidasi, atau menjamin akurasi klinis data tersebut. Jam pintar juga bukan perangkat medis bersertifikat, kecuali dinyatakan tegas oleh produsennya.
Ambang yang dikonfigurasi bersifat referensial: Nilai peringatan yang telah ditentukan (mis. BPM >130, BPM <45, jatuh terdeteksi) adalah parameter referensi teknis umum, bukan diagnosis medis.
Positif dan negatif palsu: Sistem dapat menghasilkan peringatan dari gerakan tiba-tiba atau kegagalan perangkat keras jam, serta TIDAK menghasilkan peringatan untuk kejadian nyata jika jam tidak mentransmisikan data.
Protokol eskalasi bersifat pelengkap: Memoriia menjalankan protokol (WhatsApp → Panggilan → Wali) untuk peringatan biometrik, tetapi TIDAK DAPAT menentukan apakah situasi memerlukan intervensi medis nyata.
Tanggung jawab produsen jam: Setiap kegagalan atau ketidakakuratan dalam transmisi data biometrik adalah tanggung jawab produsen perangkat, bukan Memoriia.
Persetujuan dapat ditarik: Pengguna dapat menonaktifkan pemantauan biometrik kapan saja dengan mengirim "NONAKTIFKAN BIOMETRIK" ke Memoriia. Penarikan berlaku seketika dan tidak memengaruhi layanan lain yang digunakan.
Yurisdiksi dengan regulasi khusus: Di UE (Art. 9 GDPR), Brasil (Art. 11 LGPD), California (CPRA §1798.121), Meksiko (Art. 9 LFPDPPP), Argentina (Art. 7 UU 25.326), Indonesia (UU PDP), Thailand (PDPA 2019), Afrika Selatan (POPIA Art. 26), Kanada (PIPEDA), dan Australia (APP 3): Pengguna menegaskan telah memberikan persetujuan eksplisit, spesifik, dan terinformasi untuk pemrosesan data biometrik sebagai kategori khusus/sensitif data pribadi.
Geolokasi dan Zona aman — Ketentuan Penggunaan dan Tanggung Jawab
Dengan mengaktifkan fitur Zona aman (pemantauan zona aman melalui GPS), wali dan pemilik perangkat yang dipantau secara tegas menerima bahwa:
Akurasi GPS: Akurasi geolokasi bergantung pada perangkat keras, cakupan jaringan, dan kondisi sekitar (bangunan, gangguan). Memoriia tidak menjamin akurasi hingga hitungan meter. Radius zona aman yang dapat diatur memiliki margin kesalahan teknis yang melekat.
Bukan sistem keamanan bersertifikat: Memoriia bukan sistem lokasi orang yang disertifikasi oleh otoritas keamanan publik.
Tanggung jawab ganda Wali: Wali yang mengaktifkan zona aman menyatakan secara tegas: (a) telah memberi tahu pemilik perangkat tentang pemantauan lokasinya; (b) telah memperoleh persetujuannya yang bebas dan terinformasi, atau dapat membuktikan perwakilan hukum yang sah untuk orang dengan kapasitas terbatas atau anak di bawah umur.
Anak di bawah umur dan orang dengan kapasitas terbatas: Wali yang mengaktifkan pemantauan GPS seseorang yang tidak dapat memberikan persetujuan sendiri menyatakan bertindak sebagai wali hukum.
Kegagalan deteksi zona: Jika perangkat anggota keluarga kehilangan sinyal GPS, kehabisan baterai, atau sistem transmisi gagal, Memoriia mungkin tidak mendeteksi keluar zona aman.
Peringatan dengan pusat kesehatan terdekat: Informasi tentang pusat medis terdekat diambil dari API Google Maps secara langsung. Memoriia tidak memverifikasi ketersediaan, kapasitas, atau spesialisasi pusat-pusat tersebut. Informasi ini hanya sebagai panduan, bukan rujukan medis.
Yurisdiksi dengan regulasi khusus geolokasi: Di UE (GDPR konsiderans 75 + Art. 9), Brasil (LGPD Art. 11), California (CPRA §1798.121), Meksiko (Art. 16 LFPDPPP), dan Indonesia (UU PDP): geolokasi orang secara terus-menerus dianggap data sensitif atau berisiko tinggi. Wali menegaskan memiliki dasar hukum yang memadai (persetujuan pemilik atau perwakilan hukum) untuk pemrosesannya.
Penarikan: Wali dapat menonaktifkan zona aman kapan saja dari pengaturan. Pemilik perangkat dapat meminta penghapusan data lokasinya dengan menulis ke contact@memoriia.io. Memoriia akan menghapus data tersebut paling lambat dalam 30 hari.
Pengecualian khusus biometrik/GPS: Bremen Core LLC tidak bertanggung jawab atas kerusakan fisik, psikologis, ekonomi dari: (a) ketidakakuratan data biometrik; (b) kegagalan GPS; (c) positif/negatif palsu; (d) keterlambatan notifikasi; (e) tidak bertindaknya wali.
4. Pembatasan Tanggung Jawab atas Kegagalan Pihak Ketiga
Penyedia
Pengecualian
Meta / WhatsApp
Gangguan global, perubahan API, pemblokiran regional, penangguhan akun.
Telnyx
Kegagalan pengiriman panggilan, perubahan tarif, gangguan layanan.
Supabase / Cloud
Gangguan basis data, kehilangan data akibat kegagalan penyedia cloud.
Informasi yang salah tentang pusat kesehatan terdekat, kegagalan API lokasi.
Perangkat Pengguna
Tanpa baterai, tanpa sinyal, mode pesawat, ponsel mati, nomor dinonaktifkan.
Keadaan Kahar
Bencana alam, perang, pandemi, pemadaman internet masif, tindakan pemerintah.
5. Pembebasan Penuh dari Kerugian
Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Memoriia dan Bremen Core LLC tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun, termasuk tanpa batasan:
Kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, punitif, atau konsekuensial.
Kehilangan data, pendapatan, keuntungan, atau peluang bisnis.
Kerugian fisik, psikologis, atau kesehatan yang berasal dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
Kerugian ekonomi yang berasal dari pengingat yang tidak terkirim atau terlambat terkirim.
Kerugian yang berasal dari peringatan biometrik atau GPS yang salah, terlambat, atau tidak dihasilkan.
Jumlah tanggung jawab maksimum: Dalam kasus luar biasa, tanggung jawab maksimum kumulatif Memoriia akan dibatasi pada jumlah total yang dibayar Pengguna selama tiga (3) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan kerugian.
6. Privasi, Data Pribadi, dan Kepatuhan Global
Pemrosesan data pribadi, termasuk data biometrik dan geolokasi, diatur oleh Kebijakan Privasi Memoriia, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.
Yurisdiksi
Dasar Hukum
GDPR (UE/UK)
Persetujuan eksplisit (Pasal 6.1.a) + Pelaksanaan kontrak (Pasal 6.1.b). Pasal 9.2.a untuk data biometrik dan GPS.
LGPD (Brasil)
Persetujuan pemegang + pelaksanaan kontrak (Pasal 7, II dan IX). Pasal 11-I untuk data sensitif.
CCPA / CPRA (California)
Kami tidak menjual data. Opt-in diperlukan untuk data biometrik dan geolokasi tepat (§1798.121).
LFPDPPP (Meksiko)
Persetujuan tegas untuk data sensitif (Pasal 9). Pemberitahuan privasi lengkap tersedia.
UU 25.326 (Argentina)
Persetujuan bebas, tegas dan terinformasi dari pemegang (Pasal 7).
PDPA / UU PDP (Asia Tenggara)
Persetujuan eksplisit sebelum pemrosesan data kesehatan dan biometrik.
Pengguna berhak atas akses, perbaikan, penghapusan, portabilitas, keberatan, dan penarikan persetujuan. Untuk menggunakannya: contact@memoriia.io. Tanggapan paling lambat 30 hari kerja.
7. Syarat Berlangganan dan Pembayaran
Pembayaran diproses secara eksklusif oleh Stripe, Inc. Memoriia tidak menyimpan data kartu kredit atau debit.
Langganan diperbarui secara otomatis kecuali Pengguna membatalkannya sebelum tanggal pembaruan.
Tidak ada pengembalian dana untuk periode parsial, kecuali peraturan negara Pengguna secara tegas mengharuskannya.
Memoriia berhak untuk mengubah harga dengan pemberitahuan minimum 30 hari.
Hak penarikan (UE): Pengguna yang tinggal di UE memiliki 14 hari kalender untuk menarik diri dari kontrak (Direktif 2011/83/UE).
8. Penggunaan yang Dapat Diterima dan Larangan
Dilarang keras menggunakan Memoriia untuk:
Mengirim konten ilegal, kasar, mengancam, mencemarkan nama baik, atau cabul.
Melecehkan, menguntit, atau menghubungi pihak ketiga tanpa persetujuan mereka.
Mencoba mengakses akun pengguna lain atau melanggar keamanan sistem.
Aktivitas penipuan, menipu, atau phishing.
Memantau secara biometrik atau GPS orang-orang tanpa persetujuan mereka atau tanpa perwakilan hukum yang sah.
Menjual kembali, mensublisensikan, atau mentransfer akses kepada pihak ketiga tanpa otorisasi eksplisit.
9. Modifikasi Layanan dan Syarat
Modifikasi akan diberitahukan setidaknya 15 hari sebelumnya melalui WhatsApp.
Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pemberitahuan mengimplikasikan penerimaan Syarat baru.
Jika Pengguna tidak menerima modifikasi, harus membatalkan langganan sebelum tanggal berlaku.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten, desain, kode, merek, logo, nama dagang dan teknologi Memoriia adalah milik eksklusif Bremen Core LLC.
11. Akun Anak di Bawah Umur
Memoriia tidak ditujukan untuk orang di bawah 18 tahun. Dengan menggunakan layanan, Pengguna menyatakan telah dewasa. Jika Memoriia mendeteksi bahwa anak di bawah umur telah membuat akun, akun tersebut akan segera dihapus beserta semua data terkait. Penggunaan fitur biometrik atau GPS untuk memantau anak di bawah umur memerlukan bukti perwakilan hukum yang sah. Jika Anda mengatur jam milik anak di bawah umur, Anda menyatakan bahwa Anda adalah orang tua atau wali sahnya.
12. Hukum yang Berlaku, Yurisdiksi, dan Penyelesaian Sengketa
Perjanjian ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat.
Tahap
Mekanisme
Jangka waktu
1
Mediasi langsung antara para pihak
30 hari
2
Mediasi formal dengan mediator independen yang disepakati
60 hari
3
Arbitrase internasional di bawah Aturan UNCITRAL, Spanyol, modalitas jarak jauh
—
4
Yurisdiksi lokal (UE dan Brasil: pengadilan tempat tinggal Pengguna)
—
Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Pengguna melepaskan hak untuk berpartisipasi sebagai penggugat dalam tindakan kelas terhadap Memoriia atau Bremen Core LLC.
13. Ketentuan Akhir
Pembatalan sebagian: Jika klausul tertentu dinyatakan batal, sisa dokumen tetap berlaku penuh.
Perjanjian lengkap: Dokumen ini menggantikan komunikasi atau perjanjian sebelumnya antara para pihak.
Bahasa: Versi bahasa Spanyol adalah versi referensi. Jika ada konflik dengan versi dalam bahasa lain, versi ini yang berlaku.
