فريق دعم Memoriia متاح لمساعدتك في أي سؤال عن حسابك أو الفوترة أو إعداد التذكيرات أو الحراس أو أي سلوك غير متوقع للخدمة. نرد على كل الرسائل خلال 24 ساعة عمل.
أسرع طريقة هي Telegram. اكتب لنا مباشرة وسيرد أحد أعضاء الفريق قريباً.
اكتب على Telegram→إن فضّلت البريد الإلكتروني اكتب لنا بوصف مفصّل للمشكلة مع رقم هاتفك المرتبط بـ Memoriia.
أرسل بريداً إلكترونياً→الفريق متاح من الاثنين للجمعة 9:00-18:00 (UTC-3). لطوارئ الخدمة يظل النظام التلقائي يعمل 24 ساعة.
تحقق أولاً من أن الرقم الذي سجلته صحيح وأن WhatsApp مفعّل عليه. إن كان الرقم صحيحاً، فتأكد من أنك لم تحظر جهة اتصال Memoriia. إن استمرت المشكلة، اكتب لنا مع رقمك وسنراجعها خلال 24 ساعة.
عادةً يكون السبب المنطقة الزمنية. تأخذها Memoriia من بلد رقم هاتفك. إن كنت في بلد أو منطقة زمنية أخرى، اكتب لنا وسنراجع الأمر.
اكتب لنا على contact@memoriia.io مع رقمك القديم والجديد. نعالج التغيير خلال 24 ساعة عمل.
اكتب لنا عبر Telegram أو على contact@memoriia.io وسنلغيه، دون نماذج أو مكالمات. تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن تُحاسب مرة أخرى.
اكتب لنا على contact@memoriia.io وسنحذف كل بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً، كما تنص سياسة الخصوصية لدينا.
تأكّد أن الشريحة موضوعة في الساعة، وفيها بيانات ورسائل SMS، وأن الساعة مشغّلة. ثم أدخل رقم الشريحة ورقم IMEI من جديد من «ربط الساعة» في قائمة WhatsApp. وإن استمرت المشكلة، راسلنا بطراز الساعة وسنساعدك.
