ليست خدمة طبية ولا خدمة طوارئ: Memoriia أداة للتذكيرات والتنبيهات. لا تقدم تشخيصاً ولا علاجاً ولا نصيحة طبية، ولا تغني عن استشارة مختص صحي. تعتمد تنبيهات الساعة على البيانات التي يرسلها جهازك وليست تشخيصاً: قد لا ترصد الساعة سقوطاً، أو تشير إلى سقوط لم يحدث. في حالة الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ في بلدك. تُنبّه Memoriia الشخص الذي اخترته، لكنها لا تحل محل 911 أو 112 أو أي خدمة طوارئ.
بيانات المستخدم (§2): إن حمّل المستخدم معلومات خاطئة فهو مسؤول عن ذلك.
المحاولة ≠ النتيجة (§3): تعد Memoriia بالمحاولة — لا بأن يرد الشخص على الهاتف.
البيومتري = مرجعي (§3b): تنبيهات الساعة ليست تشخيصات طبية.
GPS = مكمّل (§3ب): ليس نظام تتبع معتمداً. يتلقى الحارس التنبيهات ليتمكن من التصرف إن رأى ذلك ضرورياً. لا تفرض عليه Memoriia أي التزام بالتصرف ولا تحمّله مسؤولية ما يحدث.
أطراف ثالثة (§4): إن تعطّل واتساب أو Telnyx أو الساعة أو Google Maps فليست Memoriia مسؤولة.
أضرار محدودة (§5): الحد الأقصى للتعويض = 3 أشهر من الاشتراك المدفوع.
الامتثال العالمي (§6): GDPR · LGPD · CCPA/CPRA · LFPDPPP · القانون 25.326 · PDPA · UU PDP.
تحكيم UNCITRAL (§12): بلا تقاضٍ في محاكم متنازع عليها مكلفة.
Stripe (§7): Memoriia لا يلمس بيانات البطاقات ولا يخزّنها.
Memoriia منصة تقنية للإشعارات الاستباقية تعمل عبر واتساب والمكالمات الهاتفية الآلية. تعمل الخدمة حصرياً كوسيط اتصال يُهيئه المستخدم بنفسه.
يُقرّ المستخدم صراحةً أن Memoriia:
ليس جهازاً طبياً ولم يُعتمَد كذلك تحت أي لوائح صحية (FDA أو ما يعادلها).
ليست خدمة طوارئ. في حالة طارئة حقيقية يجب على المستخدم الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية (112 أو الرقم المناسب).
ليست خدمة صحة نفسية أو نفسية أو مرافقة علاجية.
لا تحلّ محل الإشراف الطبي أو الصيدلاني أو أي متخصص صحي مرخّص.
هي أداة إنتاجية شخصية تعادل وظيفياً أجندة إلكترونية بقدرة إنذار استباقي.
2. المسؤولية عن المحتوى
المستخدم هو المسؤول الوحيد والحصري عن:
دقة وصحة وملاءمة كل المحتوى المُدخَل في المنصة.
العواقب الناجمة عن معلومات خاطئة أو غير مكتملة أو قديمة تم إدخالها في النظام.
الحصول على موافقة صريحة من الأطراف الأخرى التي يُدخل بياناتها، وخاصة من يعيّنهم حرّاساً.
الاستخدام الصحي: إن استخدم المستخدم Memoriia لإدارة تذكيرات الأدوية يُقرّ بأن هذه الأداة دعم تكميلي ولا تعوض أبداً الرعاية الطبية المتخصصة.
3. بروتوكول التصعيد
تطبّق Memoriia بروتوكول تصعيد آلياً متسلسلاً: رسالة WhatsApp ← مكالمة هاتفية ← إشعار إلى الحارس.
يفهم المستخدم ويقبل أن:
فاعلية البروتوكول تعتمد على صحة البيانات المُدخَلة (رقم صالح ونشط ذو تغطية شبكية).
لا تستطيع Memoriia ضمان أن يرد الحارس أو يتصرف أو يكون متاحاً عند تلقي الإشعار.
بتعيين حارس، يقرّ المستخدم بأنه أبلغ ذلك الشخص وحصل على موافقته.
القيد الحرج: تضمن Memoriia المحاولة التقنية لتنفيذ البروتوكول المضبوط. لا تضمن النتيجة البشرية.
الحرج فقط: لا يُرسل التنبيه إلى الحارس إلا في المواقف الحرجة: تذكيرات صحية غير مؤكدة، أو تنبيهات الساعة (سقوط، نبض خارج المعدل)، أو الخروج من المنطقة الآمنة. تذكيراتك العادية ومواعيدك لا تُشارك مع أحد أبداً.
3ب. الميزات البيومترية وتحديد الموقع — شروط خاصة
ميزتا المراقبة البيومترية (الساعة الذكية) وتحديد الموقع (المنطقة الآمنة) خدمتان اختياريتان إضافيتان إلى الخدمة الأساسية. يتضمن تفعيلهما شروطاً خاصة للاستخدام والمسؤولية والموافقة يقبلها المستخدم صراحةً عند تشغيلهما.
المراقبة البيومترية — شروط الاستخدام والمسؤولية
بتفعيل وظيفة المراقبة البيومترية عبر الساعة الذكية يُعلن المستخدم فهمه وقبوله أن:
ليست جهازاً طبياً معتمداً: تأتي البيانات البيومترية التي تتلقاها Memoriia (BPM، ECG، الحرارة، مقياس التسارع) من الساعة الذكية للمستخدم. لا تعتمد Memoriia دقة هذه البيانات سريرياً ولا تتحقق منها ولا تضمنها. والساعة الذكية ليست جهازاً طبياً معتمداً أيضاً ما لم يذكر مصنّعها ذلك صراحةً.
العتبات المضبوطة مرجعية: قيم التنبيه المحددة مسبقاً (BPM >130، BPM <45، اكتشاف سقوط) معاملات تقنية مرجعية عامة لا تشخيصات طبية.
الإيجابيات والسلبيات الكاذبة: قد يولّد النظام تنبيهات من حركات مفاجئة أو تداخل المستشعر، وقد لا يولّد تنبيهات لأحداث حقيقية إن لم تُرسل الساعة بيانات.
بروتوكول التصعيد تكميلي: ينفّذ Memoriia البروتوكول عند التنبيه البيومتري لكنه لا يستطيع تحديد ما إن كان الوضع يستلزم تدخلاً طبياً حقيقياً.
مسؤولية الشركة المصنّعة للساعة: أي إخفاق أو عدم دقة في إرسال البيانات البيومترية هو مسؤولية الشركة المصنّعة للجهاز لا Memoriia.
موافقة قابلة للسحب: يمكن للمستخدم إيقاف المراقبة البيومترية في أي وقت بإرسال "إيقاف البيومتري" إلى Memoriia. يسري السحب فوراً ولا يؤثر على الخدمات الأخرى المشترك فيها.
ولايات قضائية ذات تنظيم خاص: في الاتحاد الأوروبي (المادة 9 من GDPR)، والبرازيل (المادة 11 من LGPD)، وكاليفورنيا (CPRA §1798.121)، والمكسيك (المادة 9 من LFPDPPP)، والأرجنتين (المادة 7 من القانون 25.326)، وإندونيسيا (UU PDP)، وتايلاند (PDPA 2019)، وجنوب أفريقيا (POPIA المادة 26)، وكندا (PIPEDA)، وأستراليا (APP 3): يؤكد المستخدم أنه منح موافقة صريحة ومحددة ومستنيرة لمعالجة البيانات البيومترية بوصفها فئة خاصة/حساسة من البيانات الشخصية.
تحديد الموقع والمنطقة الآمنة — شروط الاستخدام والمسؤولية
بتفعيل ميزة المنطقة الآمنة (مراقبة المنطقة الآمنة عبر GPS)، يقبل الحارس وصاحب الجهاز الخاضع للمراقبة صراحةً ما يلي:
دقة GPS: تعتمد دقة تحديد الموقع على عتاد الجهاز وتغطية الشبكة وظروف المحيط (المباني، التداخل). لا تضمن Memoriia دقة بالأمتار. ولنطاق المنطقة الآمنة القابل للضبط هامش خطأ تقني متأصل.
ليس نظام أمان معتمداً: Memoriia ليس نظام تحديد موقع الأشخاص معتمداً من سلطات الأمن العام.
مسؤولية مزدوجة على الحارس: يقرّ الحارس الذي يفعّل المنطقة الآمنة صراحةً: (أ) بأنه أبلغ صاحب الجهاز بمراقبة موقعه؛ (ب) بأنه حصل على موافقته الحرة والمستنيرة، أو يستطيع إثبات تمثيل قانوني مشروع في حالة الأشخاص ذوي الأهلية المحدودة أو القاصرين.
القاصرون وذوو القدرات المحدودة: يُعلن الحارس الذي يفعّل مراقبة GPS لشخص عاجز عن الموافقة بنفسه أنه يتصرف بصفة وليّ أمر قانوني.
إخفاقات اكتشاف المنطقة: إن فقد جهاز أحد أفراد الأسرة إشارة GPS أو نفدت بطاريته أو تعطّل نظام الإرسال فقد لا تكتشف Memoriia خروجاً من المنطقة الآمنة.
تنبيهات مع المراكز الصحية القريبة: تُستمد المعلومات عن المراكز الطبية القريبة من واجهة Google Maps البرمجية في الوقت الفعلي. لا تتحقق Memoriia من توفر هذه المراكز أو قدرتها التشغيلية أو تخصصها. هذه المعلومات إرشادية وليست إحالة طبية.
ولايات قضائية ذات تنظيم خاص لتحديد الموقع: في الاتحاد الأوروبي (GDPR الحيثية 75 + المادة 9)، والبرازيل (LGPD المادة 11)، وكاليفورنيا (CPRA §1798.121)، والمكسيك (المادة 16 من LFPDPPP)، وإندونيسيا (UU PDP): يُعدّ التحديد المستمر لموقع الأشخاص بيانات حساسة أو عالية المخاطر. يؤكد الحارس امتلاكه أساساً قانونياً مناسباً (موافقة صاحب الجهاز أو تمثيلاً قانونياً) لمعالجتها.
السحب: يمكن للحارس إيقاف المنطقة الآمنة في أي وقت من الإعدادات. ويمكن لصاحب الجهاز طلب حذف بيانات موقعه بالكتابة إلى contact@memoriia.io. ستحذف Memoriia هذه البيانات خلال 30 يوماً كحد أقصى.
الإعفاء الخاص بالبيومتري/GPS: لن تكون Bremen Core LLC مسؤولة عن أي أضرار جسدية أو نفسية أو اقتصادية ناجمة عن: (أ) عدم دقة البيانات البيومترية؛ (ب) إخفاقات GPS؛ (ج) تنبيهات خاطئة؛ (د) تأخير في الإشعار؛ (ه) تقاعس الحارس.
4. تحديد المسؤولية عن إخفاقات الأطراف الثالثة
المزود
الإعفاء
Meta / WhatsApp
انقطاعات عالمية وتغييرات API وحجب إقليمي وتعليق الحسابات.
انقطاعات قاعدة البيانات وفقدان البيانات بسبب إخفاقات مزود السحابة.
الشركة المصنّعة للساعة
عدم دقة بيومترية وإخفاقات المستشعر وفقدان اتصال الجهاز.
Google Maps API
معلومات غير صحيحة عن المراكز الصحية القريبة، أعطال في واجهة تحديد الموقع.
جهاز المستخدم
بدون بطارية أو إشارة أو وضع الطيران أو الهاتف مغلق أو الرقم معطّل.
القوة القاهرة
الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة وانقطاعات الإنترنت الجماعية والإجراءات الحكومية.
5. الإعفاء الكامل من الأضرار
بأقصى ما يسمح به القانون المعمول به لن تكون Memoriia وBremen Core LLC مسؤولَين عن أي أضرار بما فيها على سبيل المثال لا الحصر:
الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والخاصة والعقابية والتبعية.
فقدان البيانات أو الإيرادات أو الأرباح أو الفرص التجارية.
الأضرار الجسدية والنفسية والصحية الناجمة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
الخسائر الاقتصادية الناجمة عن تذكيرات لم تُسلَّم أو سُلِّمت متأخرة.
الأضرار الناجمة عن تنبيهات بيومترية أو GPS خاطئة أو متأخرة أو لم تُنشأ.
الحد الأقصى للمسؤولية: في الحالات الاستثنائية تُحدَّد المسؤولية القصوى التراكمية لـ Memoriia بإجمالي المبلغ المدفوع من قبل المستخدم خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة للحدث المسبّب للضرر.
6. الخصوصية والبيانات الشخصية والامتثال العالمي
تخضع معالجة البيانات الشخصية، بما فيها البيانات البيومترية وبيانات الموقع، إلى سياسة خصوصية Memoriia، التي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
الولاية القضائية
الأساس القانوني
GDPR (EU/UK)
موافقة صريحة (المادة 6.1.أ) + تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب). المادة 9.2.أ للبيانات البيومترية وGPS.
LGPD (البرازيل)
موافقة الحامل + تنفيذ العقد (المادة 7، II وIX). المادة 11-I للبيانات الحساسة.
CCPA / CPRA (كاليفورنيا)
لا نبيع البيانات. الموافقة مطلوبة للبيانات البيومترية وتحديد الموقع الدقيق (§1798.121).
LFPDPPP (المكسيك)
موافقة صريحة للبيانات الحساسة (المادة 9). إشعار خصوصية كامل متاح.
القانون 25.326 (الأرجنتين)
موافقة حرة وصريحة ومستنيرة من الحامل (المادة 7).
PDPA / UU PDP (جنوب شرق آسيا)
موافقة صريحة قبل معالجة بيانات الصحة والبيانات البيومترية.
للمستخدم الحق في الوصول والتصحيح والحذف ونقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق: contact@memoriia.io. الرد خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.
7. شروط الاشتراك والمدفوعات
المدفوعات تُعالَج حصرياً بواسطة Stripe, Inc. لا يخزّن Memoriia بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم.
تتجدد الاشتراكات تلقائياً إلا إن ألغاها المستخدم قبل تاريخ التجديد.
لا تُقدَّم استردادات للفترات الجزئية إلا إن اشترط ذلك قانون بلد المستخدم صراحةً.
تحتفظ Memoriia بحق تعديل الأسعار مع إشعار لا يقل عن 30 يوماً.
حق السحب (الاتحاد الأوروبي): للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي 14 يوماً للانسحاب من العقد (التوجيه 2011/83/EU).
8. الاستخدام المقبول والمحظورات
يُحظَر صراحةً استخدام Memoriia من أجل:
إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو فاحش.
مضايقة أو ملاحقة أو الاتصال بأطراف ثالثة دون موافقتهم.
محاولة الوصول لحسابات المستخدمين الآخرين أو اختراق أمان النظام.
الأنشطة الاحتيالية أو المضللة أو التصيد الاحتيالي.
مراقبة الأشخاص بيومترياً أو بـ GPS بدون موافقتهم أو بدون تمثيل قانوني مشروع.
إعادة البيع أو منح ترخيص فرعي أو نقل الوصول لأطراف ثالثة بدون إذن صريح.
9. تعديلات الخدمة والشروط
ستُبلَّغ التعديلات قبل 15 يوماً على الأقل عبر واتساب.
الاستمرار في استخدام الخدمة بعد الإشعار يعني قبول الشروط الجديدة.
إن لم يقبل المستخدم التعديلات يجب أن يلغي اشتراكه قبل تاريخ السريان.
10. الملكية الفكرية
جميع محتوى وتصميم وكود وعلامة وشعارات واسم تجاري وتقنية Memoriia ملك حصري لـ Bremen Core LLC.
11. حسابات القاصرين
Memoriia غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً. باستخدام الخدمة، يقرّ المستخدم بأنه بالغ. إذا اكتشفت Memoriia أن قاصراً أنشأ حساباً، فسيُحذف فوراً مع كل البيانات المرتبطة به. يتطلب استخدام الميزات البيومترية أو GPS لمراقبة القاصرين إثبات تمثيل قانوني مشروع. إذا ضبطت ساعة قاصر، فأنت تقرّ بأنك والده أو والدته أو وصيّه القانوني.
12. القانون الواجب التطبيق والولاية القضائية وحل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية وايومينغ بالولايات المتحدة.
المرحلة
الآلية
المهلة
1
وساطة مباشرة بين الأطراف
30 يوماً
2
وساطة رسمية مع وسيط مستقل متفق عليه
60 يوماً
3
التحكيم الدولي بموجب قواعد UNCITRAL، الإسبانية، النمط عن بُعد
—
4
الولاية القضائية المحلية (الاتحاد الأوروبي والبرازيل: محاكم مكان إقامة المستخدم)
—
بالقدر الذي يسمح به القانون يتنازل المستخدم عن المشاركة كمدّعٍ في أي دعوى جماعية ضد Memoriia أو Bremen Core LLC.
13. الأحكام الختامية
البطلان الجزئي: إن أُعلنت أي بند باطلاً يظل باقي المستند سارياً بالكامل.
الاتفاق الكامل: هذا المستند يحل محل أي اتصال أو اتفاق سابق بين الأطراف.
اللغة: النسخة الإسبانية هي النسخة المرجعية. في حالة التعارض مع نسخ بلغات أخرى تسود هذه النسخة.
