A equipe de suporte da Memoriia está disponível para ajudar com qualquer dúvida sobre sua conta, cobrança, configuração de lembretes, guardiões ou qualquer comportamento inesperado do serviço. Respondemos todas as mensagens em menos de 24 horas úteis.
A forma mais rápida é pelo Telegram. Escreva diretamente e um membro da equipe responderá em breve. Você pode enviar texto, áudio ou capturas de tela.
Escrever no Telegram→Se preferir email, escreva com uma descrição detalhada do problema. Inclua seu número de telefone associado à Memoriia.
Enviar um e-mail→A equipe está disponível de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 (UTC-3). Para emergências, o sistema automático da Memoriia funciona 24 horas.
Primeiro verifique se o número que você cadastrou está correto e se o WhatsApp está ativo nele. Se o número estiver certo, confira se você não bloqueou o contato da Memoriia. Se o problema continuar, escreva para nós com seu número e verificamos em menos de 24 horas.
Geralmente é o fuso horário. A Memoriia o define pelo país do seu número de telefone. Se você está em outro país ou fuso, escreva para nós e verificamos.
Escreva para contact@memoriia.io com seu número anterior e o novo número. Processamos em 24 horas sem perda de dados.
Escreva para nós pelo Telegram ou em contact@memoriia.io e nós cancelamos, sem formulários nem ligações. Seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou, e não há novas cobranças.
Escreva para contact@memoriia.io e apagamos todos os seus dados, para sempre, em até 30 dias, como indica nossa Política de Privacidade.
Confira se o relógio está com o chip colocado, com dados e SMS, e se está ligado. Depois informe de novo o número do chip e o IMEI em «Conectar relógio» no menu do WhatsApp. Se o problema continuar, escreva com o modelo do relógio e ajudamos.
