O uso da Memoriia implica a aceitação plena e incondicional destes Termos. Este documento é válido em todas as jurisdições aplicáveis, incluindo a União Europeia (GDPR), Brasil (LGPD), Califórnia EUA (CCPA), México (LFPDPPP), Argentina (Lei 25.326).
Não é um serviço médico nem de emergência: A Memoriia é uma ferramenta de lembretes e avisos. Não oferece diagnóstico, tratamento nem aconselhamento médico, e não substitui a consulta com um profissional de saúde. Os alertas do relógio se baseiam nos dados que seu dispositivo envia e não são um diagnóstico: um relógio pode não detectar uma queda, ou apontar uma que não aconteceu. Numa emergência, ligue para os serviços de emergência do seu país. A Memoriia avisa a pessoa que você escolheu, mas não substitui o 911, o 112 nem nenhum serviço de emergência.
Dados do usuário (§2): Se o usuário carregou informação incorreta, é sua responsabilidade.
Tentativa ≠ resultado (§3): A Memoriia promete tentar — não que a pessoa atenda o telefone.
Biométrico = referencial (§3b): Os alertas do relógio não são diagnósticos médicos. Falsos positivos e negativos são inerentes à tecnologia.
GPS = complementar (§3b): Não é um sistema de rastreamento certificado. O guardião recebe avisos para poder agir se achar necessário. A Memoriia não lhe impõe nenhuma obrigação de agir nem lhe atribui responsabilidade pelo que acontecer.
Terceiros (§4): Se WhatsApp, Telnyx, o relógio ou Google Maps falharem, não é responsabilidade da Memoriia.
Danos limitados (§5): Reembolso máximo = 3 meses de assinatura paga.
Conformidade global (§6): GDPR · LGPD · CCPA/CPRA · LFPDPPP · Lei 25.326 · PDPA · UU PDP.
Arbitragem UNCITRAL (§12): Sem litígios em tribunais adversariais custosos.
Stripe (§7): Memoriia não toca nem armazena dados de cartões.
Memoriia é uma plataforma tecnológica de notificações proativas que opera por WhatsApp e chamadas telefônicas automatizadas. O serviço atua exclusivamente como intermediário de comunicação configurado pelo próprio Usuário.
O Usuário reconhece explicitamente que a Memoriia:
NÃO é um dispositivo médico nem está homologado como tal sob nenhuma regulação sanitária (FDA, ANMAT, ANVISA, EMA, COFEPRIS ou equivalentes).
NÃO é um serviço de emergências. Em caso de emergência real, o Usuário deve contatar os serviços de emergência locais (192, 193 ou o número correspondente ao seu país).
NÃO é um serviço de saúde mental, psicológico nem de acompanhamento terapêutico.
NÃO substitui a supervisão médica, farmacêutica nem de nenhum profissional de saúde habilitado.
É uma ferramenta de produtividade pessoal, funcionalmente equivalente a uma agenda eletrônica com capacidade de alerta proativo.
2. Responsabilidade pelo Conteúdo
O Usuário é o único e exclusivo responsável por:
A exatidão, veracidade e pertinência de todo o conteúdo inserido na plataforma.
As consequências decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas carregadas no sistema.
Obter o consentimento explícito dos terceiros cujos dados inserir, especialmente os designados como Guardião.
Uso relacionado à saúde: Se o Usuário usar a Memoriia para gerenciar lembretes de medicação ou tratamentos, reconhece que esta ferramenta é um apoio complementar e nunca substitutivo do atendimento médico profissional.
3. O Protocolo de Escalonamento
A Memoriia implementa um protocolo de escalonamento automatizado sequencial: Mensagem no WhatsApp → Ligação telefônica → Notificação ao Guardião.
O Usuário compreende e aceita que:
A efetividade do protocolo depende da correção dos dados inseridos (número válido, ativo e com cobertura de rede).
A Memoriia não pode garantir que o Guardião responda, tome alguma ação ou esteja disponível no momento de receber a notificação.
Ao designar um Guardião, o Usuário declara ter informado essa pessoa e obtido o consentimento dela.
Limitação crítica: Memoriia garante a tentativa técnica de execução do protocolo configurado. NÃO garante o resultado humano do mesmo.
Só o que é crítico: O aviso ao guardião é ativado apenas em situações críticas: lembretes de saúde não confirmados, alertas do relógio (queda, pulso fora do normal) ou saída da zona segura. Seus lembretes comuns e seus compromissos nunca são compartilhados com ninguém.
3b. Funções Biométricas e de Geolocalização — Condições Específicas
As funções de monitoramento biométrico (Smartwatch) e de geolocalização (zona segura) são serviços opcionais e adicionais ao serviço básico. Sua ativação implica condições específicas de uso, responsabilidade e consentimento que o Usuário aceita expressamente ao habilitá-las.
Monitoramento Biométrico — Condições de Uso e Responsabilidade
Ao ativar a função de monitoramento biométrico mediante smartwatch, o Usuário declara compreender e aceitar que:
Não é um dispositivo médico certificado: Os dados biométricos recebidos pela Memoriia (BPM, ECG, temperatura, acelerômetro) vêm do relógio inteligente do Usuário. A Memoriia não certifica, valida nem garante a precisão clínica desses dados. O relógio inteligente também não é um dispositivo médico certificado, salvo indicação expressa do fabricante.
Limiares configurados são referenciais: Os valores de alerta predefinidos (ex. BPM >130, BPM <45, queda detectada) são parâmetros técnicos de referência geral, não diagnósticos médicos. Um alerta biométrico NÃO equivale a um diagnóstico.
Falsos positivos e negativos: O sistema pode gerar alertas por movimentos bruscos, interferências do sensor ou falhas de hardware do relógio, bem como NÃO gerar alertas ante eventos reais se o relógio não transmitir dados.
O protocolo de escalamento é complementar: Memoriia executa o protocolo (WhatsApp → Chamada → Guardião) ante um alerta biométrico, mas NÃO pode determinar se a situação requer intervenção médica real.
Responsabilidade do fabricante do relógio: Qualquer falha, imprecisão ou interrupção na transmissão de dados biométricos é responsabilidade do fabricante do dispositivo, não da Memoriia.
Consentimento revogável: O Usuário pode desativar o monitoramento biométrico a qualquer momento enviando "DESATIVAR BIOMÉTRICO" à Memoriia. A revogação tem efeito imediato e não afeta os demais serviços contratados.
Jurisdições com regulação especial: Na UE (Art. 9 GDPR), Brasil (Art. 11 LGPD), Califórnia (CPRA §1798.121), México (Art. 9 LFPDPPP), Argentina (Art. 7 Lei 25.326), Indonésia (UU PDP), Tailândia (PDPA 2019), África do Sul (POPIA Art. 26), Canadá (PIPEDA) e Austrália (APP 3): o Usuário confirma ter dado consentimento explícito, específico e informado para o tratamento de dados biométricos como categoria especial/sensível de dados pessoais.
Geolocalização e Zona segura — Condições de Uso e Responsabilidade
Ao ativar a função Zona segura (monitoramento de zona segura por GPS), o guardião e o titular do dispositivo monitorado aceitam expressamente que:
Precisão do GPS: A precisão da geolocalização depende do hardware do dispositivo, da cobertura de rede e das condições do ambiente (prédios, interferências). A Memoriia não garante precisão métrica exata. O raio configurável da zona segura tem uma margem de erro técnica inerente.
Não é um sistema de segurança certificado: Memoriia não é um sistema de localização de pessoas certificado por autoridades de segurança pública. Não substitui serviços de busca e resgate.
Dupla responsabilidade do Guardião: O guardião que ativa a zona segura declara expressamente: (a) ter informado o titular do dispositivo sobre o monitoramento da sua localização; (b) ter obtido seu consentimento livre e informado, ou comprovar representação legal legítima no caso de pessoas com capacidade reduzida ou menores de idade.
Menores de idade e pessoas com capacidades diminuídas: O guardião que ativa o monitoramento GPS de uma pessoa incapaz de prestar consentimento declara atuar como tutor ou representante legal.
Falhas na detecção de zona: Se o dispositivo do familiar perder sinal GPS, ficar sem bateria ou o sistema de transmissão falhar, a Memoriia pode não detectar uma saída de zona segura.
Alertas com centros de saúde próximos: As informações sobre centros médicos próximos são obtidas da API do Google Maps em tempo real. A Memoriia não verifica a disponibilidade, a capacidade de atendimento nem a especialidade desses centros. Essa informação é orientativa, não um encaminhamento médico.
Jurisdições com regulação especial de geolocalização: Na UE (GDPR considerando 75 + Art. 9), Brasil (LGPD Art. 11), Califórnia (CPRA §1798.121), México (Art. 16 LFPDPPP) e Indonésia (UU PDP): a geolocalização contínua de pessoas é considerada dado sensível ou de alto risco. O guardião confirma contar com base legal adequada (consentimento do titular ou representação legal) para o seu tratamento.
Revogação: O guardião pode desativar a zona segura a qualquer momento nas configurações. O titular do dispositivo pode solicitar a exclusão dos seus dados de localização escrevendo para contact@memoriia.io. A Memoriia excluirá esses dados em um prazo máximo de 30 dias.
Isenção específica biométrico/GPS: Bremen Core LLC não será responsável por nenhum dano físico, psicológico, econômico ou de qualquer outra natureza decorrente de: (a) imprecisões em dados biométricos do relógio; (b) falhas na detecção GPS; (c) falsos positivos ou negativos do sistema de alertas; (d) atrasos na notificação ao guardião; (e) inação do guardião.
4. Limitação de Responsabilidade por Falhas de Terceiros
Fornecedor
Isenção
Meta / WhatsApp
Quedas globais, mudanças de API, bloqueios regionais, suspensão de contas.
Telnyx
Falhas na entrega de chamadas, mudanças de tarifas, interrupções do serviço.
Supabase / Cloud
Interrupções de banco de dados, perda de dados por falhas do provedor cloud.
Fabricante do relógio
Imprecisões biométricas, falhas de sensor, perda de conectividade do dispositivo.
Google Maps API
Informações incorretas sobre centros de saúde próximos, falhas na API de localização.
Dispositivo do Usuário
Sem bateria, sem sinal, modo avião, telefone desligado, número desativado.
Força Maior
Desastres naturais, guerras, pandemias, cortes massivos de internet, atos governamentais.
5. Isenção Total de Danos e Prejuízos
Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, Memoriia e Bremen Core LLC não serão responsáveis por nenhum dano, incluindo sem limitação:
Danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes.
Perda de dados, receitas, lucros ou oportunidades de negócio.
Prejuízos físicos, psicológicos ou à saúde decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
Perdas econômicas decorrentes de lembretes não entregues ou entregues com atraso.
Danos decorrentes de alertas biométricos ou GPS incorretos, tardios ou não gerados.
Valor máximo de responsabilidade: Em caso excepcional, a responsabilidade máxima acumulada da Memoriia ficará limitada ao valor total pago pelo Usuário durante os últimos três (3) meses anteriores ao evento gerador do dano.
6. Privacidade, Dados Pessoais e Conformidade Global
O tratamento de dados pessoais, incluindo dados biométricos e de geolocalização, é regido pela Política de Privacidade da Memoriia, que faz parte integrante destes Termos.
Jurisdição
Base Legal
GDPR (UE/UK)
Consentimento explícito (Art. 6.1.a) + Execução do contrato (Art. 6.1.b). Art. 9.2.a para dados biométricos e GPS.
LGPD (Brasil)
Consentimento do titular + execução do contrato (Art. 7, II e IX). Art. 11-I para dados sensíveis.
CCPA / CPRA (Califórnia)
Não vendemos dados. Opt-in requerido para dados biométricos e geolocalização precisa (§1798.121).
LFPDPPP (México)
Consentimento expresso para dados sensíveis (Art. 9). Aviso de privacidade completo disponível.
Lei 25.326 (Argentina)
Consentimento livre, expresso e informado do titular (Art. 7).
PDPA / UU PDP (SE Ásia)
Consentimento explícito antes do processamento de dados de saúde e biométricos.
O Usuário tem direito de acesso, retificação, exclusão, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Para exercê-los: contact@memoriia.io. Resposta em no máximo 30 dias úteis.
7. Condições da Assinatura e Pagamentos
Os pagamentos são processados exclusivamente pelo Stripe, Inc. A Memoriia não armazena dados de cartões de crédito ou débito.
As assinaturas se renovam automaticamente, salvo que o Usuário as cancele antes da data de renovação.
Não são oferecidos reembolsos por períodos parciais, salvo que a legislação do país do Usuário o exija expressamente.
Memoriia reserva-se o direito de modificar os preços com um aviso prévio mínimo de 30 dias.
Direito de desistência (UE): Usuários residentes na UE têm 14 dias naturais para desistir do contrato (Diretiva 2011/83/UE).
8. Uso Aceitável e Proibições
É estritamente proibido usar a Memoriia para:
Enviar conteúdo ilegal, abusivo, ameaçador, difamatório ou obsceno.
Assediar, perseguir ou contatar sem consentimento terceiras pessoas.
Tentar acessar contas de outros usuários ou violar a segurança do sistema.
Atividades fraudulentas, enganosas ou de phishing.
Monitorar biometricamente ou por GPS pessoas sem seu consentimento ou sem representação legal legítima.
Revender, sublicenciar ou transferir o acesso a terceiros sem autorização expressa.
9. Modificações ao Serviço e aos Termos
As modificações serão notificadas com um mínimo de 15 dias de antecedência via WhatsApp.
O uso continuado do serviço após a notificação implica a aceitação dos novos Termos.
Se o Usuário não aceitar as modificações, deverá cancelar sua assinatura antes da data de entrada em vigor.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, design, código, marca, logotipos, nome comercial e tecnologia da Memoriia são propriedade exclusiva da Bremen Core LLC. O Usuário recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável.
11. Contas de Menores de Idade
A Memoriia não é destinada a menores de 18 anos. Ao usar o serviço, o Usuário declara ser maior de idade. Se a Memoriia detectar que um menor criou uma conta, ela será excluída imediatamente junto com todos os dados associados. O uso de funções biométricas ou de GPS para monitorar menores de idade exige comprovar representação legal legítima. Se você configurar o relógio de um menor, declara ser seu pai, mãe ou responsável legal.
12. Lei Aplicável, Jurisdição e Resolução de Disputas
Este acordo é regido pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem prejuízo das normas imperativas de proteção ao consumidor do país de residência do Usuário.
Etapa
Mecanismo
Prazo
1
Mediação direta entre as partes
30 dias
2
Mediação formal com mediador independente acordado
60 dias
3
Arbitragem internacional sob Regras UNCITRAL, espanhol, modalidade remota
—
4
Jurisdição local (UE e Brasil: tribunais do lugar de residência do Usuário)
—
Na medida permitida pela lei, o Usuário renuncia a participar como demandante ou membro de classe em qualquer ação coletiva contra Memoriia ou Bremen Core LLC.
13. Disposições Finais
Nulidade parcial: Se alguma cláusula for declarada nula, o restante do documento permanece em plena vigência.
Acordo completo: Este documento substitui qualquer comunicação ou acordo anterior entre as partes.
Idioma: A versão em espanhol é a versão de referência. Em caso de conflito com versões em outros idiomas, prevalecerá esta versão.
