Il team di assistenza di Memoriia è a disposizione per qualsiasi domanda sul tuo account, sulla fatturazione, sulle impostazioni dei promemoria, sui guardiani o su qualsiasi comportamento inatteso del servizio. Rispondiamo a tutti i messaggi entro 24 ore lavorative.
Il modo più veloce è Telegram. Scrivici direttamente e un membro del team risponderà a breve.
Scrivi su Telegram→Se preferisci l'email, scrivici con una descrizione dettagliata. Includi il numero di telefono associato a Memoriia.
Scrivi una mail→Il team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (UTC-3). Per emergenze legate al servizio il sistema automatico resta operativo 24 ore.
Per prima cosa verifica che il numero registrato sia corretto e che WhatsApp sia attivo su quel numero. Se il numero è giusto, assicurati di non aver bloccato il contatto di Memoriia. Se il problema persiste, scrivici con il tuo numero e lo controlliamo entro 24 ore.
Di solito è il fuso orario. Memoriia lo ricava dal paese del tuo numero di telefono. Se sei in un altro paese o fuso orario, scrivici e lo controlliamo.
Scrivici a contact@memoriia.io con il tuo vecchio numero e quello nuovo. Elaboriamo il cambio entro 24 ore lavorative.
Scrivici su Telegram o a contact@memoriia.io e lo annulliamo, senza moduli né telefonate. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato, e non ti viene addebitato altro.
Scrivici a contact@memoriia.io e cancelliamo tutti i tuoi dati, per sempre, entro 30 giorni, come indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
Controlla che l'orologio abbia la SIM inserita, con dati e SMS, e che sia acceso. Poi inserisci di nuovo il numero della SIM e l'IMEI da «Collega orologio» nel menu di WhatsApp. Se il problema continua, scrivici con il modello dell'orologio e ti aiutiamo.
