Non è un servizio medico né di emergenza: Memoriia è uno strumento di promemoria e avvisi. Non fornisce diagnosi, cure né consigli medici, e non sostituisce il parere di un professionista sanitario. Gli avvisi dell'orologio si basano sui dati inviati dal tuo dispositivo e non sono una diagnosi: un orologio può non rilevare una caduta, o segnalarne una mai avvenuta. In caso di emergenza, chiama i servizi di emergenza del tuo paese. Memoriia avvisa la persona che hai scelto, ma non sostituisce il 911, il 112 né alcun servizio di emergenza.
Dati dell'utente (§2): Se l'utente ha caricato informazioni errate è sua responsabilità.
Tentativo ≠ risultato (§3): Memoriia promette di provarci — non che la persona risponda al telefono.
Biometrico = referenziale (§3b): Gli avvisi dell'orologio non sono diagnosi mediche. Falsi positivi e negativi sono inerenti alla tecnologia.
GPS = complementare (§3b): Non è un sistema di localizzazione certificato. Il guardiano riceve avvisi per poter agire se lo ritiene necessario. Memoriia non gli impone alcun obbligo di agire né gli attribuisce responsabilità per ciò che accade.
Terze parti (§4): Se WhatsApp, Telnyx, l'orologio o Google Maps falliscono non è responsabilità di Memoriia.
Danni limitati (§5): Rimborso massimo = 3 mesi di abbonamento pagato.
Memoriia è una piattaforma tecnologica di notifiche proattive che opera tramite messaggistica WhatsApp e chiamate telefoniche automatizzate. Il servizio agisce esclusivamente come intermediario di comunicazione configurato dall'Utente stesso.
L'Utente riconosce esplicitamente che Memoriia:
NON è un dispositivo medico né è omologato come tale sotto nessuna normativa sanitaria (FDA, ANMAT, ANVISA, EMA, COFEPRIS o equivalenti).
NON è un servizio di emergenze. In caso di emergenza reale, l'Utente deve contattare i servizi di emergenza locali (112 o il numero corrispondente).
NON è un servizio di salute mentale, psicologico né di accompagnamento terapeutico.
NON sostituisce la supervisione medica, farmaceutica né di alcun professionista sanitario abilitato.
È uno strumento di produttività personale, funzionalmente equivalente a un'agenda elettronica con capacità di alerta proattiva.
2. Responsabilità dei Contenuti
L'Utente è il solo ed esclusivo responsabile per:
L'esattezza, la veridicità e la pertinenza di tutti i contenuti inseriti nella piattaforma.
Le conseguenze derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate caricate nel sistema.
Ottenere il consenso esplicito dei terzi di cui inserisce i dati, in particolare di quelli designati come Guardiano.
Uso legato alla salute: Se l'Utente utilizza Memoriia per gestire promemoria di farmaci o trattamenti, riconosce che questo strumento è un supporto complementare e mai sostitutivo dell'assistenza medica professionale.
3. Il Protocollo di escalation
Memoriia applica un protocollo di escalation automatizzato e sequenziale: Messaggio WhatsApp → Chiamata telefonica → Notifica al Guardiano.
L'Utente comprende e accetta che:
L'efficacia del protocollo dipende dalla correttezza dei dati inseriti (numero valido, attivo e con copertura di rete).
Memoriia non può garantire che il Guardiano risponda, agisca o sia disponibile nel momento in cui riceve la notifica.
Designando un Guardiano, l'Utente dichiara di aver informato tale persona e di averne ottenuto il consenso.
Limitazione critica: Memoriia garantisce il tentativo tecnico di esecuzione del protocollo configurato. NON garantisce il risultato umano dello stesso.
Solo ciò che è critico: L'avviso al guardiano si attiva solo in situazioni critiche: promemoria di salute non confermati, avvisi dell'orologio (caduta, battito fuori norma) o uscita dalla zona sicura. I tuoi promemoria abituali e i tuoi appuntamenti non vengono mai condivisi con nessuno.
3b. Funzioni biometriche e di geolocalizzazione — Condizioni specifiche
Le funzioni di monitoraggio biometrico (Smartwatch) e di geolocalizzazione (zona sicura) sono servizi facoltativi e aggiuntivi rispetto al servizio base. La loro attivazione comporta condizioni specifiche di uso, responsabilità e consenso che l'Utente accetta espressamente attivandole.
Monitoraggio biometrico — Condizioni d'uso e responsabilità
Attivando la funzione di monitoraggio biometrico tramite smartwatch, l'Utente dichiara di comprendere e accettare che:
Non è un dispositivo medico certificato: I dati biometrici ricevuti da Memoriia (BPM, ECG, temperatura, accelerometro) provengono dallo smartwatch dell'Utente. Memoriia non certifica, convalida né garantisce la precisione clinica di tali dati. Nemmeno lo smartwatch è un dispositivo medico certificato, salvo espressa indicazione del produttore.
Le soglie configurate sono referenziali: I valori di allarme predefiniti (es. BPM >130, BPM <45, caduta rilevata) sono parametri tecnici di riferimento generale, non diagnosi mediche.
Falsi positivi e negativi: Il sistema può generare avvisi per movimenti bruschi, interferenze del sensore o guasti hardware dell'orologio, nonché NON generare avvisi per eventi reali se l'orologio non trasmette dati.
Il protocollo di escalation è complementare: Memoriia esegue il protocollo (WhatsApp → Chiamata → Guardiano) per un avviso biometrico, ma NON può determinare se la situazione richiede un intervento medico reale.
Responsabilità del produttore dell'orologio: Qualsiasi guasto, imprecisione o interruzione nella trasmissione dei dati biometrici è responsabilità del produttore del dispositivo, non di Memoriia.
Consenso revocabile: L'Utente può disattivare il monitoraggio biometrico in qualsiasi momento inviando "DISATTIVA BIOMETRICO" a Memoriia. La revoca ha effetto immediato e non incide sugli altri servizi sottoscritti.
Giurisdizioni con normativa speciale: Nell'UE (art. 9 GDPR), in Brasile (art. 11 LGPD), California (CPRA §1798.121), Messico (art. 9 LFPDPPP), Argentina (art. 7 legge 25.326), Indonesia (UU PDP), Thailandia (PDPA 2019), Sudafrica (POPIA art. 26), Canada (PIPEDA) e Australia (APP 3): l'Utente conferma di aver prestato un consenso esplicito, specifico e informato al trattamento dei dati biometrici come categoria particolare/sensibile di dati personali.
Geolocalizzazione e Zona sicura — Condizioni d'uso e responsabilità
Attivando la funzione Zona sicura (monitoraggio della zona sicura tramite GPS), il guardiano e il titolare del dispositivo monitorato accettano espressamente che:
Precisione del GPS: La precisione della geolocalizzazione dipende dall'hardware del dispositivo, dalla copertura di rete e dalle condizioni ambientali (edifici, interferenze). Memoriia non garantisce una precisione metrica esatta. Il raggio configurabile della zona sicura ha un margine di errore tecnico intrinseco.
Non è un sistema di sicurezza certificato: Memoriia non è un sistema di localizzazione di persone certificato dalle autorità di pubblica sicurezza. Non sostituisce i servizi di ricerca e soccorso.
Doppia responsabilità del Guardiano: Il guardiano che attiva la zona sicura dichiara espressamente: (a) di aver informato il titolare del dispositivo del monitoraggio della sua posizione; (b) di averne ottenuto il consenso libero e informato, o di poter dimostrare una rappresentanza legale legittima nel caso di persone con capacità ridotte o minori.
Minori e persone con capacità ridotte: Il guardiano che attiva il monitoraggio GPS di una persona incapace di prestare consenso dichiara di agire come tutore o rappresentante legale.
Guasti nel rilevamento zona: Se il dispositivo del familiare perde il segnale GPS, rimane senza batteria o il sistema di trasmissione fallisce, Memoriia potrebbe non rilevare un'uscita dalla zona sicura.
Avvisi con centri sanitari vicini: Le informazioni sui centri medici vicini provengono in tempo reale dall'API di Google Maps. Memoriia non verifica la disponibilità, la capacità operativa né la specializzazione di tali centri. Queste informazioni sono indicative e non costituiscono un invio medico.
Giurisdizioni con normativa speciale sulla geolocalizzazione: Nell'UE (GDPR considerando 75 + art. 9), in Brasile (LGPD art. 11), California (CPRA §1798.121), Messico (art. 16 LFPDPPP) e Indonesia (UU PDP), la geolocalizzazione continua delle persone è considerata un dato sensibile o ad alto rischio. Il guardiano conferma di disporre di una base giuridica adeguata (consenso del titolare o rappresentanza legale) per il suo trattamento.
Revoca: Il guardiano può disattivare la zona sicura in qualsiasi momento dalle impostazioni. Il titolare del dispositivo può chiedere la cancellazione dei suoi dati di posizione scrivendo a contact@memoriia.io. Memoriia cancellerà tali dati entro un massimo di 30 giorni.
Esenzione specifica biometrico/GPS: Bremen Core LLC non sarà responsabile per danni fisici, psicologici, economici o di altra natura derivanti da: (a) imprecisioni nei dati biometrici; (b) guasti nel rilevamento GPS; (c) falsi positivi o negativi; (d) ritardi nella notifica; (e) inazione del guardiano.
4. Limitazione di Responsabilità per Guasti di Terzi
Guasti alla consegna delle chiamate, modifiche tariffarie, interruzioni del servizio.
Supabase / Cloud
Interruzioni del database, perdita di dati per guasti del provider cloud.
Produttore dell'orologio
Imprecisioni biometriche, guasti al sensore, perdita di connettività del dispositivo.
Google Maps API
Informazioni errate sui centri sanitari vicini, malfunzionamenti dell'API di localizzazione.
Dispositivo dell'Utente
Senza batteria, senza segnale, modalità aereo, telefono spento, numero disattivato.
Forza Maggiore
Disastri naturali, guerre, pandemie, interruzioni massive di internet, atti governativi.
5. Esenzione Totale da Danni e Pregiudizi
Nella massima misura consentita dalla legislazione applicabile, Memoriia e Bremen Core LLC non saranno responsabili per nessun danno, inclusi senza limitazione:
Danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, punitivi o conseguenti.
Perdita di dati, ricavi, profitti o opportunità di business.
Pregiudizi fisici, psicologici o alla salute derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del servizio.
Perdite economiche derivanti da promemoria non consegnati o consegnati in ritardo.
Danni derivanti da avvisi biometrici o GPS errati, tardivi o non generati.
Importo massimo di responsabilità: In caso eccezionale, la responsabilità massima cumulata di Memoriia sarà limitata all'importo totale pagato dall'Utente negli ultimi tre (3) mesi precedenti all'evento generatore del danno.
6. Privacy, Dati Personali e Conformità Globale
Il trattamento dei dati personali, inclusi i dati biometrici e di geolocalizzazione, è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di Memoriia, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Giurisdizione
Base Legale
GDPR (UE/UK)
Consenso esplicito (Art. 6.1.a) + Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b). Art. 9.2.a per dati biometrici e GPS.
LGPD (Brasile)
Consenso del titolare + esecuzione del contratto (Art. 7, II e IX). Art. 11-I per dati sensibili.
CCPA / CPRA (California)
Non vendiamo dati. Opt-in richiesto per dati biometrici e geolocalizzazione precisa (§1798.121).
LFPDPPP (Messico)
Consenso espresso per dati sensibili (Art. 9). Informativa completa sulla privacy disponibile.
Legge 25.326 (Argentina)
Consenso libero, espresso e informato del titolare (Art. 7).
PDPA / UU PDP (Asia SE)
Consenso esplicito prima del trattamento di dati sanitari e biometrici.
L'Utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Per esercitarli: contact@memoriia.io. Risposta entro un massimo di 30 giorni lavorativi.
7. Condizioni dell'Abbonamento e Pagamenti
I pagamenti sono elaborati esclusivamente da Stripe, Inc. Memoriia non memorizza dati di carte di credito o debito.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo che l'Utente li cancelli prima della data di rinnovo.
Non sono offerti rimborsi per periodi parziali, salvo che la legislazione del paese dell'Utente lo richieda espressamente.
Memoriia si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso minimo di 30 giorni.
Diritto di recesso (UE): Gli utenti residenti nell'UE hanno 14 giorni naturali per recedere dal contratto (Direttiva 2011/83/UE).
8. Uso Accettabile e Divieti
È strettamente vietato utilizzare Memoriia per:
Inviare contenuti illegali, abusivi, minacciosi, diffamatori o osceni.
Molestare, perseguitare o contattare terzi senza il loro consenso.
Tentare di accedere ad account di altri utenti o violare la sicurezza del sistema.
Attività fraudolente, ingannevoli o di phishing.
Monitorare biometricamente o via GPS persone senza il loro consenso o senza legittima rappresentanza legale.
Rivendere, sublicenziare o trasferire l'accesso a terzi senza autorizzazione espressa.
9. Modifiche al Servizio e ai Termini
Le modifiche saranno notificate con un minimo di 15 giorni di anticipo via WhatsApp.
L'uso continuato del servizio dopo la notifica implica l'accettazione dei nuovi Termini.
Se l'Utente non accetta le modifiche, dovrà cancellare il proprio abbonamento prima della data di entrata in vigore.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, il design, il codice, il marchio, i loghi, il nome commerciale e la tecnologia di Memoriia sono di proprietà esclusiva di Bremen Core LLC. L'Utente riceve solo una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile.
11. Account di Minori
Memoriia non è destinata a persone con meno di 18 anni. Usando il servizio, l'Utente dichiara di essere maggiorenne. Se Memoriia rileva che un minore ha creato un account, lo eliminerà subito insieme a tutti i dati associati. L'uso delle funzioni biometriche o GPS per monitorare minori richiede di dimostrare una rappresentanza legale legittima. Se configuri l'orologio di un minore, dichiari di esserne il genitore o il tutore legale.
12. Legge Applicabile, Giurisdizione e Risoluzione delle Controversie
Questo accordo è disciplinato dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza pregiudizio delle norme imperative di protezione del consumatore del paese di residenza dell'Utente.
Fase
Meccanismo
Termine
1
Mediazione diretta tra le parti
30 giorni
2
Mediazione formale con mediatore indipendente concordato
60 giorni
3
Arbitrato internazionale sotto le Regole UNCITRAL, spagnolo, modalità remota
—
4
Giurisdizione locale (UE e Brasile: tribunali del luogo di residenza dell'Utente)
—
Nella misura consentita dalla legge, l'Utente rinuncia a partecipare come attore o membro di classe in qualsiasi azione collettiva contro Memoriia o Bremen Core LLC.
13. Disposizioni Finali
Nullità parziale: Se una clausola fosse dichiarata nulla, il resto del documento rimane in piena vigenza.
Accordo completo: Questo documento sostituisce qualsiasi comunicazione o accordo precedente tra le parti.
Lingua: La versione in spagnolo è la versione di riferimento. In caso di conflitto con versioni in altre lingue, prevarrà questa versione.
